Medewerker klantenservice Hoofddorp

Vacature in het kort

Hou je van afwisseling en wil je groeien in klantcontact? Kom dan werken bij FedEx! Je helpt klanten met vragen over zendingen en meer. Het is een internationale plek, perfect om je talen te gebruiken. Je krijgt een goede start met een betaalde training. Daarna kun je zelf bepalen hoe je het beste werkt. Ook fijn: je kunt soms vanuit huis werken. Plus, je team staat altijd voor je klaar. Klinkt goed? Solliciteer en wie weet start jij binnenkort! Lees verder om te zien of deze functie echt bij jou past.

Volledige vacaturetekst

Afwisselende vragen, ruimte voor jouw ontwikkeling en een open werksfeer. Zo ziet het werken op de klantenservice bij Fedex er uit!
FedEx is een van 's werelds grootste transportbedrijven dat meer dan 220 landen en gebieden met elkaar verbindt. Een bedrijf én werklocatie met internationaal tintje dus!

Ben jij 32 tot 40 uur per week beschikbaar ? En wil jij je graag verder ontwikkelen op gebied van klantcontact? Dan zijn wij op zoek naar jou!

wat bieden wij jou

• bruto-uurloon van € 15,26
• binnen 7 maanden op contract bij FedEx!
• werken op Schiphol-Rijk
• internationale werkomgeving
• 32-40 uur per week
• diverse doorgroeimogeljkheden

wie ben jij

Kan jij multitasken als geen ander? En laat jij je niet gek maken door een uitdagende vraag? Dan is de klantenservice functie bij FedEx iets voor jou! De vragen die je bij FedEx krijgt zijn uiteenlopend. Snel schakelen en creatief meedenken met de klant zijn dus essentieel!

Kan jij je hierin vinden? Check dan ook even de volgende punten:

• je bent in bezit van een MBO 4 diploma;
• beheerst zowel de Engelse als Nederlandse taal in woord en geschrift;
• je bent in bezit van een auto. FedEx is namelijk lastig te bereiken met het ov.

wat ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt van de klanten van FedEx. Zij bellen of mailen jou met hun vraag. Bijvoorbeeld: het tracken van een zending, het inklaren van goederen in het buitenland of een factuur.

Samen met je team doe je er alles aan om de klanten te helpen en adviseren. Het doel? Tevreden klanten die op de juiste manier geholpen zijn.

Je start met een betaalde training van 2 weken. Na deze training heb jij alle kennis in huis om de klanten goed te woord te staan. Hoe je je werk na deze training wil doen? Up to you! Geen vaste gespreksleidraad, maar ruimte en middelen om je werk zo goed mogelijk te organiseren.

• klanten te woord staan via telefoon, mail en chat;
• oplossingen bieden voor klanten;
• mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.

waar ga je werken

Bij FedEx werkt een hele grote club met diverse mensen. De sfeer op de werkvloer is open en er is altijd ruimte om je vragen te stellen.

Jouw ontwikkeling staat centraal. Samen met jouw manager ga je aan de slag met jouw persoonlijke ontwikkelingstraject. Zo kan je doorgroeien naar bijvoorbeeld een tweedelijns support rol of een specialistisch team.

De praktische kant:

• starten met een betaalde training van 2 weken (40 uur per week);
• werktijden: maandag tot en met vrijdag van 8.00 - 19.00 - je werkt 8 uur per dag;
• FedEx is gevestigd op Schiphol-Rijk: check goed of dit voor jou bereikbaar is. Reiskosten worden vergoed o.b.v. 0,23 cent per kilometer. Parkeren kan gratis voor de deur;
• mogelijkheid om deels vanuit thuis te werken na verloop van tijd.

sollicitatie

Ben jij enthousiast geworden na het lezen van deze vacature? Solliciteer dan direct met jouw CV. Wij nemen snel contact met je op voor een telefonische kennismaking!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.

Aanbod

Sollicitatieprocedure
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!