Klantadviseur bij Knab in Amsterdam Amsterdam

Vacature in het kort

Als Klantadviseur bij een bekende bank, werk je direct met klanten via telefoon, mail en chat. Je helpt hen met verschillende vragen en zorgt voor de beste oplossingen. Samen met je team werk je aan het verbeteren van de service. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen door het behalen van speciale certificaten. Ook is er een sportbudget en een 13e maand. Je kunt zowel op kantoor als thuis werken. Dit is een kans om in een team te werken en echt iets te betekenen voor klanten. Lees door om te zien hoe deze rol jouw professionele horizon kan verbreden.

Volledige vacaturetekst

Wat ga je doen?

Als Klantadviseur bij de Knab bank in Amsterdam krijg je een essentiële rol binnen de afdeling Customer Service Expert Center. Je staat direct met de klant in contact via telefoon, mail en chat en verwerkt de klantverzoeken. De klanten zullen met uiteenlopende vragen komen, waarbij jij goed luistert en tot een juiste oplossing komt. Je zal naast de klant ook in contact staan met tussenpartijen, zoals curators en bewindvoerders. Binnen het zelfsturend team ben je verantwoordelijk om elkaar beter te maken en de klant elke dag weer beter te helpen, om zo de hoogst mogelijke klanttevredenheid te realiseren! 

Als Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor:

• De ondersteuning aan de klant via chat, mail en telefoon;
• Het verwerken van administratieve taken voor onze klantprocessen;
• Het verbeteren van onze dienstverlening aan de klant;
• Het meewerken aan product- en procesverbetering vanuit klantperspectief;
• Het uitvoeren van diverse projectwerkzaamheden voor de verdere uitbouw van Knab.

Het Team
Je zal komen te werken in een enthousiast en ambitieus team dat bestaat uit unieke karakters. Op de afdeling werken er 5 teams van ongeveer 12 tot 15 collega's per team. De teams en verschillende rollen (zoals Teamcaptain) kunnen wisselen gedurende het jaar. 

Wie ben jij? 
Je bent enthousiast, communicatief vaardig en houdt van aanpakken! Je bent ambitieus en wilt jezelf doorontwikkelen. Je houdt ervan om met mensen te werken en klanten met uiteenlopende vragen te helpen. Je bent in het bezit van minimaal een mbo 4 diploma en hebt Wft Basis op zak. Daarnaast ben je bereid om Wft Vermogen te behalen (dit kan kosteloos via YoungCapital NEXT!) Het inwerktraject van zes weken is volledig op kantoor. Hierna vind je het leuk om minimaal twee dagen naar kantoor te komen. Je hebt dus de mogelijkheid om hybride te werken, maar samenwerken met je team geeft de juiste energie op de afdeling!

Wat wij bieden

• Een salaris van € 2600 o.b.v. 40 uur;
• Een sportbudget van €150,- per jaar;
• 13e maand;
• Reiskostenvergoeding;
• Een fulltime baan met doorgroeimogelijkheden;
• De mogelijkheid om Wft certificaten te behalen op kosten van YoungCapital NEXT!

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4;
• Je hebt Wft basis in bezit en bent bereid Wft Vermogen te behalen;
• Je bent ambitieus, klantgericht en communicatief vaardig;
• Je bent flexibel inzetbaar. Het kan zo zijn dat je weekenddienst hebt, hierdoor heb je uiteraard doordeweeks een vrije dag.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie
StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsAmsterdamWerkuren per week32 - 40DienstverbandenFulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), TraineeshipsSalarisindicatie €2.600 Per maand Verantwoordelijk voorAdviseren van klantenGepubliceerd op26-04-2024

Bedrijfsomschrijving

Wat ga je doen? Als Klantadviseur bij de Knab bank in Amsterdam krijg je een essentiële rol binnen de afdeling Customer Service Expert Center. Je staat direct met de klant in contact via telefoon, mail en chat en verwerkt de klantverzoeken. De klanten zullen met uiteenlopende vragen komen, waarbij jij goed luistert en tot een juiste oplossing komt. Je zal naast de klant ook in contact staan met tussenpartijen, zoals curators en bewindvoerders. Binnen het zelfsturend team ben je verantwoordelijk om elkaar beter te maken en de klant elke dag weer beter te helpen, om zo de hoogst mogelijke klanttevredenheid te realiseren! Als Klantadviseur ben je verantwoordelijk voor:De ondersteuning aan de klant via chat, mail en telefoon;Het verwerken van administratieve taken voor onze klantprocessen;Het verbeteren van onze dienstverlening aan de klant;Het meewerken aan product- en procesverbetering vanuit klantperspectief;Het uitvoeren van diverse projectwerkzaamheden voor de verdere uitbouw van Knab.Het TeamJe zal komen te werken in een enthousiast en ambitieus team dat bestaat uit unieke karakters. Op de afdeling werken er 5 teams van ongeveer 12 tot 15 collega's per team. De teams en verschillende rollen (zoals Teamcaptain) kunnen wisselen gedurende het jaar. Wie ben jij? Je bent enthousiast, communicatief vaardig en houdt van aanpakken! Je bent ambitieus en wilt jezelf doorontwikkelen. Je houdt ervan om met mensen te werken en klanten met uiteenlopende vragen te helpen. Je bent in het bezit van minimaal een mbo 4 diploma en hebt Wft Basis op zak. Daarnaast ben je bereid om Wft Vermogen te behalen (dit kan kosteloos via YoungCapital NEXT!) Het inwerktraject van zes weken is volledig op kantoor. Hierna vind je het leuk om minimaal twee dagen naar kantoor te komen. Je hebt dus de mogelijkheid om hybride te werken, maar samenwerken met je team geeft de juiste energie op de afdeling! Wat wij bieden Een salaris van € 2600 o.b.v. 40 uur;Een sportbudget van €150,- per jaar;13e maand;Reiskostenvergoeding;Een fulltime baan met doorgroeimogelijkheden;De mogelijkheid om Wft certificaten te behalen op kosten van YoungCapital NEXT! Wat wij vragen: Minimaal een diploma mbo niveau 4; Je hebt Wft basis in bezit en bent bereid Wft Vermogen te behalen;Je bent ambitieus, klantgericht en communicatief vaardig;Je bent flexibel inzetbaar. Het kan zo zijn dat je weekenddienst hebt, hierdoor heb je uiteraard doordeweeks een vrije dag. Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op! Extra informatie