Tweedelijns Helpdesk Medewerker Delft

Vacatureomschrijving

Ben jij een enthousiaste probleemoplosser met een passie voor IT? Wil je een impact maken in de zorgsector en bijdragen aan een betere levenskwaliteit voor ouderen? Dan zijn wij precies op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een Tweedelijns Helpdesk Medewerker in Delft.

Als Tweedelijns Helpdesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen en meldingen. Je zorgt voor een vlotte en nauwkeurige afhandeling, zowel telefonisch als op locatie in Delft. Indien nodig schakel je directe collega's of leveranciers in. Je houdt de vinger aan de pols en stuurt bij waar nodig, om de interne klant altijd up-to-date te houden.

Als Tweedelijns Helpdesk Medewerker ben jij de onmisbare schakel die vragen en meldingen met precisie en zorg oppakt. Jouw werkterrein strekt zich uit van het beantwoorden van telefoontjes tot actieve ondersteuning op locatie in Delft, Midden-Delfland, Pijnacker-Nootdorp en Westland. Daarbij schakel je snel met collega’s en leveranciers als de situatie daarom vraagt. Je houdt het proces nauwlettend in de gaten, zodat je altijd tijdig kunt bijsturen en de interne klant proactief op de hoogte houdt.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende zorgorganisatie in Nederland, gespecialiseerd in ouderenzorg en ondersteuning. Met diepgewortelde waarden van compassie en innovatie, bieden we hoogwaardige medische zorg, begeleiding en comfort aan ouderen in diverse woonomgevingen. Onze toegewijde professionals streven naar het verbeteren van levenskwaliteit, met aandacht voor individuele behoeften.

Behalve jouw klantgerichte instelling en oog voor detail, blink je uit in duidelijke en doelgerichte communicatie. Jouw informatiestromen zijn als heldere beekjes die collega’s verfrissen met up-to-date informatie. Ook ben je een échte verbeteraar. Je signaleert knelpunten, bedenkt oplossingen en brengt ze tot leven. Hierbij kijk je niet alleen naar technische aspecten, maar ben je ook de drijvende kracht achter optimalisatie van werkprocessen.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Een afgeronde IT-mbo opleiding en/of relevante werkervaring;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Ervaring met en het werken in TOPdesk is een pré.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding.

En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!