Coördinator Klantenservice | Tijdelijke vervanging zwangerschapsverlof Den Bosch

Vacature in het kort

Je wordt het aanspreekpunt voor klanten en collega's en werkt met bekende merken. Als je van klantenservice houdt en graag met mensen werkt, is dit een mooie kans. Je helpt de klanten en zorgt dat ze tevreden zijn. Dit werk is belangrijk voor de goede naam van de merken. Wil je meer weten? Lees verder voor het complete beeld!

Volledige vacaturetekst

Voor de periode van augustus 2024 tot en met maart 2025 zoeken we iemand die tijdelijk de functie van Coördinator Klantenservice op zich wil nemen. Heb jij verder servicegerichtheid hoog in het vaandel staan? Vind jij het leuk om uitvoerend met de klantenservice bezig te zijn, maar ook om aanspreekpunt te zijn voor je directe collega’s? Wil jij werken voor de mooie merken Sacha, Manfield en Sissy-Boy en bijdragen aan een perfecte klantervaring? Dan zijn we op zoek naar jou!

Gevraagd

De functie van Coördinator Klantenservice is afwisselend en uitdagend; je bent als team namelijk het aanspreekpunt voor klanten van zowel Sissy-Boy als Sacha en Manfield. De klanten kunnen bij jouw team terecht met allerhande vragen over hun aankoop. Of het nu gaat om een compliment, algemene productinformatie of een klacht, jij deinst nergens voor terug en streeft naar een big smile bij onze klanten!

• Je staat klanten op een nette manier te woord via telefoon, mail en chat.
• Je stuurt klantenservice medewerkers aan bij afwezigheid van de Manager klantenservice.
• Je zorgt voor het inwerken van nieuwe medewerkers.
• Je bewaakt bij afwezigheid van de Manager klantenservice de taakverdeling richting alle teamleden.
• Je vervult de expert rol naar de overige medewerkers, zij kunnen hun vragen bij jou kwijt als ze zelf vast lopen.
• Je zorgt voor het uitvoeren en optimaliseren van het servicebeleid.
• Je denk mee met het verbeteren van alle processen binnen de klantenservice.

Aanbod

Wat bieden wij:

• Een team dat je met open armen ontvangt.
• Informele werksfeer waar jij jezelf kan zijn.
• Marktconform salaris.
• 26 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
• 20% personeelskorting.
• Korting op je verzekeringen waaronder o.a. collectiviteitskorting.
• De werktijden van de klantenservice liggen tussen 08:30 en 17:30 uur en zijn flexibel (weekend ben je altijd vrij)
• Elke dag gratis heerlijke vers gebrande cappuccino of latte als start van het eigen merk Sissy-Boy en een fantastische lunch in ons restaurant tegen een kleine vergoeding.