Financieel medewerker declaraties Alarmcentrale Den Haag

• Dagelijks controleer en verwerk je zo’n 30 declaraties en facturen. Bijvoorbeeld voor vervangend vervoer, voor klanten die in het buitenland autopech hebben gehad;

• Alleen als ons systeem een fout ontdekt, komen de facturen of declaraties bij jou terecht. Dat maakt jouw werk juist zo uitdagend. Deze documenten uitpluizen is voor jou als het oplossen van een puzzel. Hadden de klanten bijvoorbeeld wel het juiste verzekeringspakket om pechhulp in te schakelen?

• Ontdek je dat de klant geen recht had op de hulp? Of dat de alarmcentrale onterecht toestemming heeft gegeven? Dan ben jij een belangrijke intermediair tussen de klant en de alarmcentrale. Je verzamelt aan beide kanten informatie en gaat voor de beste oplossing voor de klant én onze organisatie;

• Met de klanten die jij tussendoor te woord staat via de telefoon of mail erbij opgeteld, help je elke dag zo’n 50 klanten vooruit. Een belangrijke job? Reken maar!

Een week als financieel medewerker facturatie:

• Weekstart samen met je collega’s van de afdeling;

• Factuur van een huurauto analyseren;

• Telefonisch beantwoorden van klantvraag over declaratie;

• Lunchen met het team;

• Overleg met alarmcentrale over casus;

• Sparren met collega over klantvraag en klant vervolgens terugmailen;