IT Service Manager Den Haag

Heb jij een sterke achtergrond in IT Service & Contract Management en ben jij op zoek naar meer verantwoordelijkheid? Zoek jij daarnaast een uitdaging waar je echt kunt gaan ‘bouwen’ in een nieuwe organisatie?

Wij zijn voor onze opdrachtgever in Den Haag op zoek naar een IT Service Manager. Onze opdrachtgever is een scale-up in het Nederlands vastgoed met een belegd vermogen van méér dan 5 Miljard en met een sterke ambitie om de aankomende jaren te groeien. Inmiddels hebben al meer dan 50 professionals zich aangesloten bij onze opdrachtgever en vanaf 2024 zullen zij een kantoor gaan betreden op een fantastische A-locatie in Den Haag.

Onze opdrachtgever is een unieke vastgoed vermogensbeheerder zonder winstoogmerk en zet zich volledig in voor hun klanten om een verantwoord rendement te behalen voor de lange termijn. Als werkgever willen zij een toekomstbestendige organisatie zijn met duurzame ambities en modern werkgeverschap. Professionals zullen hier gezien worden en krijgen de mogelijkheid om hun werk in te richten op een manier dat bij hen past.

Je zult hier komen te werken in een dynamische werkomgeving waar nog niet alles georganiseerd. Je krijgt er dan ook energie van om mee te gaan bouwen aan deze nieuwe organisatie en functie.

Als IT Service Manager krijg je de kans om deze nieuwe functie goed neer te zetten. Je hebt dan ook een regierol waarin je verantwoordelijk zal zijn voor het service- en contractmanagement, project- en portfoliomanagement, netwerk & security en general IT controls. Je speelt een belangrijke rol in het waarborgen van de IT-dienstverlenging, het managen van projecten en het implementeren van veiligheidsmaatregelingen en controleprocessen.

Jij zal onderdeel worden van het IT Operations team en rapporteren aan de Manager Operations. Dit team zal de aankomende tijd groeien en hard werken om IT goed neer te zetten binnen de organisatie. Je krijgt er dan ook energie van om ergens in te stappen waar nog veel moet gaan gebeuren en waar je de vrijheid krijgt om de functie van IT Service Management goed neer te zetten.

Jouw voornaamste verantwoordelijkheden:

Servicemanagement:

-       Het ontwikkelen, implementeren en bewaken processen en procedures;

-       Het zorgdragen voor een effectief incident-, probleem- en change management aanpak;

-       Het monitoren van de prestaties van IT-services en het rapporteren van service levels;

Contractmanagement:

-       Het beheren en onderhouden van IT-contracten met externe leveranciers en dienstverleners;

-       Het opstellen en beoordelen van contracten, SLA’s en KPI’S om de samenwerking met externe partijen te waarborgen;

-       Het monitoren van contractuele verplichtingen en het managen van eventuele contractwijzigingen of geschillen;

Project- en portfoliomanagement:

-       Het leiden en coördineren van IT-projecten en initiatieven incl. planning, budgettering en resource management;

-       Het identificeren en prioriteren van projecten op basis van bedrijfsdoelstellingen en resourcebeleid;

Securitymanagement:

-       Het implementeren van een robuust IT-security framework;

-       Het implementeren van IT-controls ter borging van de betrouwbaarheid en integriteit van de IT-systemen;

-       Creëren van Security Awareness;

-       Het uitvoeren van controles en audits en identificeren van kwetsbaarheden;

• HBO werk- en denkniveau;
• Minimaal 5 jaar op het gebied van IT Service Management/ Delivery/ Contract Management;
• Jij hebt ervaring/kennis van ITIL-processen, IT-security en IT-audits;
• Jij hebt goede projectmanagement vaardigheden;
• Jij bent communicatief sterk en een verbinder;
• Jij vindt het leuk om mee te bouwen aan een nieuwe organisatie;

• Een werkomgeving waarin je continu wordt uitgedaagd;
• Een vast salaris tussen €5202,- en €6888- bruto per maand;
• Een vaste 13e maand;
• 26,75 vakantiedagen;
• 8% vakantiegeld (jaarlijks uitbetaald in mei);
• Reiskostenvergoeding of OV-vergoeding dat volledig wordt vergoed;
• Hybride werken (met een standaard thuiswerkvergoeding per werkdag);
• Flexibele werktijden;
• Een goed pensioen;
• Een werkgever waar Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen en het belang van medewerkers zeer hoog op de agenda staan.

Ben jij geen 100% match, maar wel 100% gemotiveerd? Dan willen wij jou toch uitnodigen om het gesprek met ons aan te gaan en te solliciteren op deze rol! Tot snel!