Servicemanager Diemen

Vacatureomschrijving

Breng klanttevredenheid naar een hoger niveau

Als Servicemanager vorm jij de brug tussen onze klanten, de installateurs en Warmgarant. Je neemt inkomende klachten onder de loep en handelt deze naar volle tevredenheid af. Hierbij maak je servicecases aan en begeleid je de klant bij het oplossen van het probleem. Op deze manier behoud je controle over alle storingen die zijn gemeld bij onze installateurs. Voor elke succesvol gerepareerde storing zorg jij voor de administratieve afhandeling. Zodra alles naar tevredenheid is geregeld, zorg je ervoor dat de voorraden van onze installateurs worden aangevuld. Omdat onze installateurs altijd over voldoende materialen beschikken, kunnen we ons hoge serviceniveau voor onze klanten handhaven.

Over onze werkgever

Onze werkgever is gespecialiseerd in de verkoop en verhuur van warmtepompen en cv-ketels aan particulieren. met ongeveer 50 gedreven collega’s streeft onze werkgever naar een langdurige relaties met onze klanten, in plaats van eenmalige verkopen. Dankzij ons unieke concept met de nadruk op klanttevredenheid, behoren we momenteel tot de snelst groeiende spelers in de markt.

Je maakt deel uit van een team van 4 tot 8 collega's als Servicemanager. Het team bestaat uit nuchtere doeners met een sterke teamgeest, veel humor en uitstekende onderlinge communicatie. Als je ergens even niet uitkomt, staan je collega's altijd klaar om je op weg te helpen.

Dit ben jij

Jij bent een aanpakker met een gezonde dosis humor en een sterke focus op klanttevredenheid. Bovendien:

- Heb je minimaal een HBO-opleiding afgerond.

- Beschik je over een klantgerichte instelling.

- Ben je communicatief vaardig en zelfverzekerd.

- Heb je bij voorkeur affiniteit met installatietechniek.

- Vind je het leuk om te werken in een startup-achtige omgeving.

- Beheers je de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Dit bied de werkgever aan

Jouw inzet wordt gewaardeerd! Daarom kun je rekenen op:

- Een salaris tussen de € 2.700 en € 3.000 bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring.

- Een kwartaalbonus op basis van teamprestaties.

- 25 vakantiedagen.

- Een pensioenregeling.

- Een leaseauto.

- Ruime mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

- Een gezellig team van collega’s.

- Doorgroeimogelijkheden. Het is een snelgroeiend bedrijf en nieuwe functies vullen we het liefst in met interne mensen.

- Leuke teamuitjes.

Ben jij klaar om klanttevredenheid naar een hoger niveau te tillen? Solliciteer vandaag nog!

WVI Professionals staat voor diversiteit in de arbeidsmarkt. Bij ons wordt niet geselecteerd op afkomst, geslacht, leeftijd en opleidingsniveau. Wij screenen onze kandidaten op hun kwaliteiten, kennis en werkervaring aan de hand van de criteria van de werkgever. Hierdoor creëren wij de perfecte match.

 

Missie

 
WVI staat voor Werk Voor Iedereen en dat is wat wij nastreven. Wij onderscheiden ons door onze diversiteit en het persoonlijk contact.
Onze expertise zetten wij in om zowel de werkgever als werknemer een belovende toekomst te bieden.
 

 
WVI  Professionals is een dynamische en multiculturele organisatie die inspeelt op de moderne arbeidsmarkt. Zo zijn wij jaren actief in arbeidsbemiddeling en bieden voor zowel de werkzoekende als voor de werknemers meerdere mogelijkheden.