Service Coördinator E Elst

Voor de vacature Service Coördinator E (Elst) ben je:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux. Dit betreft storingen en/of service verzoeken op het gebied van E (laadpalen, beveiliging, toegangscontrole, electro);
• Je bent klantverantwoordelijk en ziet er op toe dat preventieve en reactieve onderhoudsprocessen naar volle tevredenheid van de klant verlopen;
• Je analyseert kundig de vraagstelling en documenteert deze zorgvuldig;
• Je biedt de klant een zo goed mogelijke (technische) oplossing aan. Met de planner stem je vervolgens de benodigde monteur af die de storing oplost of het onderhoud uitvoert;
• Je volgt het proces en laveert tussen klantbelang en de oplossing die wij bieden. Daarbij zie je er op toe dat prestatieafspraken in de service level agreement worden nageleefd;
• Je bereidt offertes voor ten behoeve van de storings- en vervangingsmarkt. Ook maak je statusrapporten, meerjarige onderhoudsplanningen en communiceert daarover met de klant;
• Je bent werkzaam in een dynamisch en jong team van 5 service coördinatoren.

Voor de vacature Service Coördinator E (Elst) gelden de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Een innovatieve en dynamische werkomgeving in de installatiemarkt;
• Diverse doorgroei en ontwikkel mogelijkheden;
• Een marktconform salaris (afhankelijk van achtergrond en ervaring).

Persoonskenmerken

• Communicatief vaardig;
• Service- en klantgericht;
• Oplossingsgericht;
• ''’Een dikke huid hebben’’;
• Affiniteit met het E vakgebied;
• Overtuigingskracht;
• Procesmatig en gestructureerd;
• Drive, geen 9 tot 5 mentaliteit;
• Gewend om met deadlines te werken;
• Kunnen omgaan met ad hoc werkzaamheden.