Service Coördinator Zevenaar

Vacatureomschrijving

Functieomschrijving

De Service Coördinator die wij zoeken wordt direct betrokken in de nazorg van de geleverde producten aan de klant. Luisteren, regelen en proactiviteit heb je in deze dynamische rol dan ook zeker nodig. Door het administratieve serviceproces in goede banen te leiden ga je de organisatie direct ondersteunen. Jij gaat het eerste aanspreekpunten worden voor diverse (technische) vragen die snel opgepakt moeten worden, hierbij zorg je te allen tijde voor een goede afhandeling in ISAH, het ERP-systeem waarmee het bedrijf werkt. Verder ga jij:

• Klantcontact onderhouden voor het aanbieden van service- en spare parts contracten;
• Storingsmeldingen in behandeling nemen;
• Intern de juiste lijnen uitzetten zodat klanten de juiste service krijgen;
• Vanuit jouw kennis en ervaring meedenken hoe de serviceprocessen geprofessionaliseerd kunnen worden; 
• Ondersteuning bieden bij de implementatie van een nieuwe servicemodule in ISAH.

Het team waar je in komt te werken bestaat uit een Manager, een Technical Service Support Officer, een Servicecoördinator en de Servicemonteurs die wereldwijd de klanten bedienen. Als Service Coördinator werk je daarnaast nauw samen met de collega's van logistiek en engineering.

Wat biedt het bedrijf?

Je komt te werken binnen een professionele en internationale werkomgeving waar een no-nonsens cultuur heerst en waar ruimte ruimte en waardering is voor initiatief en verantwoordelijkheidsgevoel.

Als jij aan de slag gaat in deze functie ontvang je:

• Goede begeleiding en opleidingsmogelijkheden;
• Een marktconform salaris;
• 200 vakantie-uren en 40 adv-uren per jaar bij een fulltime dienstverband;
• Goede pensioenregeling en arbeidsongeschiktheidsverzekering conform cao Metaal & Techniek;
• Resultaatafhankelijke bonus en niet-verzuimbonus;
• Fietsplanregeling;
• Actieve personeelsvereniging;
• Gunstige ligging met goede bereikbaarheid aan de A12 tussen Arnhem en Duitsland;
• Flexibele start- en eindtijden.

Ben jij de kandidaat?

Wij zijn op zoek naar een echte regelaar die in staat is om meerdere projecten en klanten tegelijkertijd te managen. Jij moet er dan ook voldoening uithalen om klanten te woord te staan en te helpen vanuit een servicegedachte.

Aangezien je binnen een internationale omgeving komt te werken waarbij je veel klantcontact hebt is het van belang dat je een aardig woordje over de grens spreekt, dit uiteraard naast de Nederlandse taal. Een hbo werk- en denkniveau is wel wat wij verwachten om de organisatie naar een hoger niveau te tillen.

Meer weten?

Is jouw interesse gewekt en wil je graag meer te weten komen over de vacature neem dan contact op met Yorun via 06-13177949 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina..

Bedrijfsomschrijving

Onze opdrachtgever is een middelgroot familiebedrijf in Zevenaar dat zich kenmerkt door een informele sfeer. Klein genoeg voor korte lijnen en veel invloed, groot genoeg voor een wereldwijde markt. Het bedrijf heeft al meer dan 45 jaar ervaring in het ontwerpen en produceren van mooie en complexe hightech producten die gebruikt worden bij onderzoek, productie en vervoer in de nucleaire geneeskunde. Naast het hoofdkantoor in Zevenaar heeft het ook verkoopkantoren in Duitsland en de Verenigde Staten.