Customer support medewerker in Goes, parttime 24-30 uur per week, vast dienstverband Goes

Vacatureomschrijving

Bij Rounded werken we aan praktische (online) oplossingen op gebied van onderdelen, onderhoud en machinebeheer. Zo zijn wij sinds enkele jaren actief als software ontwikkelaar en zijn we al sinds 2006 actief als internationale webshop en groothandel in o.a. smartphone & tablet onderdelen. Bij Rounded werken we in een fijn team van 17 enthousiaste collega’s. De lijnen binnen de organisatie zijn kort en de eigen inbreng wordt gewaardeerd. Wij hebben een langere termijn visie en zetten in op de groei en ontwikkeling van onze collega’s.

Als customer support medewerker ben je in vele gevallen de eerste collega binnen Rounded die een (potentiële) klant spreekt. Je beantwoordt klantvragen op een professionele en vriendelijke manier zodat klanten een positieve ervaring hebben en voor een volgende order wederom voor Rounded kiezen. Je bent een echt spil in het bedrijf en bent dagelijks in het contact met vrijwel alle collega's om tot de beste oplossingen te komen voor onze klanten.

Inkomende klantvragen kunnen binnenkomen via Ticketbox, mail, whatsapp of per telefoon, waarbij je uiteraard je best doet deze zo goed en snel mogelijk op te lossen. Zo schakel je met logistiek voor de laatste statusupdates voor de verzending en met sales wanneer er een potentiële groothandelsklant zich heeft gemeld met een verzoek tot contact. Ook verzorg je een aantal facilitaire zaken intern, zoals het uitbetalen van declaraties.

Gevraagd

Om voor de functie van customer support medewerker in aanmerking te komen, ben jij allereerst energiek en heb je een positieve instelling. Daarnaast herken jij je ook in het volgende profiel:

• MBO werk- en denkniveau, bijvoorbeeld in commerciële of administratieve richting;
• Enige jaren werkervaring in een soortgelijke functie mag, maar is niet verplicht;
• Je spreekt naast het Nederlands ook Engels op een goed niveau, een groot deel van onze klanten is Internationaal;
• Je wilt onze service, ons bedrijf en jouzelf iedere dag een beetje beter maken.

Aanbod

Deze functie heeft uiteraard uitzicht op een vast dienstverband. Wij denken graag mee over hoe je jouw talenten het beste in kunt zetten binnen het bedrijf. Uiteraard kun je rekenen op een marktconform salaris en overige voorwaarden, zoals:

• Deelnemen aan leuke teamactiviteiten met onze personeelsvereniging Rounded+;
• Volgen van training/cursussen om jezelf te ontwikkelen;
• Een reiskostenvergoeding, die ook geldt wanneer je op de fiets komt.

Wil je meer weten over het werken bij Rounded? Bekijk dan ook onze werken bij pagina!

Uren

20 - 32 uur
Flexibel in te delen