Customer service representative Tholen

Vacatureomschrijving

Heb jij altijd oog voor de ultieme klantbeleving? En sta jij bekend om je betrokkenheid, verantwoordelijkheidsgevoel en vermogen om eigenaarschap te tonen? Jouw klantgerichtheid komt tot z’n recht binnen onze internationale werkomgeving.

De maximale klanttevredenheid voor grote Europese merken. Door jouw passie en servicegerichtheid, streef jij naar een spot on klantbeleving. Jij werkt eraan mee.

Hoe je dit doet? Jij verzorgt alle administratieve- en planningsactiviteiten voor onze klanten en bent een belangrijke schakel tussen ons warehouse en onze klant. Jij bent verantwoordelijk voor het verwerken van de correcte informatie over een order, bewaakt de voortgang, verzorgt de planning voor onze logistieke afdeling en informeert onze klanten. Dit krijg jij voor elkaar door het:

• fungeren als eerste operationeel aanspreekpunt voor toegewezen klanten, waarna jij schakelt met jouw interne collega’s van diverse afdelingen;
• proactief communiceren met onze klanten en collega’s waarin jij het overzicht bewaakt;
• monitoren van warehouseprocessen met behulp van ons warehousemanagementsysteem, waarbij je de klant en interne stakeholders uiteraard op de hoogte houdt;
• behandelen en doorspelen van klantescalaties.

Jouw team valt binnen DSV op door de saamhorigheid en de manier waarop wij met elkaar omgaan. Het is een hecht team dat elkaar helpt waar nodig. In dit team krijg jij de vrijheid en alle ruimte om deze rol op de beste manier in te vullen.

DSV is een wereldwijde leverancier van transport en logistieke diensten. Met kantoren in meer dan 80 landen en een groeiend netwerk van partners, is er geen plek ter wereld die we niet kunnen bereiken via transport door de lucht, over zee, per spoor, via koeriers of over de weg of waar we opslag in magazijnen kunnen bieden. 

aldus Melissa Viellevoije, Manager Operations.

In Nederland werken we vanuit ruim 25 vestigingen, met meer dan 3.000 collega’s. Samen gaan we de uitdaging aan die een snel veranderende omgeving met zich meebrengt. We nemen snelle beslissingen op elk niveau en bundelen ambitie en teamwerk. Zo komen wij vooruit en maken we samen het verschil.

• professionaliteit om klanten niet alleen te ondersteunen, maar ook om hen te inspireren en te begeleiden naar nieuwe hoogten van succes en tevredenheid;
• ervaring binnen een vergelijkbare rol, als klantcontact medewerker, customer service medewerker of vergelijkbaar; 
• beheersing van de Engelse taal in woord en geschrift. Nederlands is een pré;
• je bent beschikbaar voor minimaal 36 uur per week.

Het telt allemaal mee voor deze vacature van customer service medewerker in Tholen. Verder is het natuurlijk belangrijk dat jij je bij ons thuis voelt. Dat gaat zeker goed als je graag doorpakt, lef hebt en met DSV mee wil groeien.

Werken bij DSV betekent werken bij één van de topspelers in de logistieke markt. DSV is ondernemend, competitief en wil altijd groeien als organisatie. Daarom zijn wij op zoek naar mensen die met ons mee willen groeien. Naast een uitdagende baan in een internationale omgeving bieden wij ook nog:

• een salaris dat tussen de € 2.390- en € 3.350,- ligt, afgestemd op kennis en ervaring die jij meebrengt;
• 28 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld;
• een gunstige pensioenregeling, waarvan een deel premievrij en een eigen bijdrage van 5%; 
• toegang tot kennis en training via onze DSV Academy en externe trainingen. Zo kan jij groeien en invloeden uitoefenen op jouw carrière pad. 

Stuur jouw cv met motivatie of laat jouw gegevens achter en wij nemen contact met je op. Nog vragen over deze vacature? Onze corporate recruiter Naomi Groenewoud beantwoordt al je vragen via 06 8229 7557 of via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.. 

Volg jij DSV al op Instagram, TikTok, X, Facebook en/of Linkedin?