KCC medewerker Rotterdam

Vacature in het kort

Hou je ervan om klanten te helpen en ben je goed in het beantwoorden van vragen? In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en andere kanalen. Ook help je met klachten en zorg je dat alles goed wordt opgelost. Je werkt samen met verschillende afdelingen en zorgt dat de klant tevreden is. Je helpt ook mee om onze manier van werken nog beter te maken. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.

Volledige vacaturetekst

Ben jij een ster in het beantwoorden van klantvragen en ben je op zoek naar een dynamische rol waar je het visitekaartje van onze woningcorporatie bent? Dan is deze vacature iets voor jou! We zijn op zoek naar een Medewerker Klant Contact Center (KCC) die als eerste aanspreekpunt fungeert voor onze klanten. In deze functie beantwoord je eerstelijns klantvragen en zorg je ervoor dat vragen naar de juiste persoon binnen onze organisatie worden doorgezet.

Wat ga je doen?

• Je staat onze klanten te woord via telefoon, e-mail, en andere communicatiekanalen. Je beantwoordt vragen over onze diensten, behandelt klachten en zorgt voor een snelle en efficiënte oplossing.
• Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie om ervoor te zorgen dat klantvragen goed worden afgehandeld.
• Je houdt de administratie bij van alle klantcontacten en volgt openstaande vragen op om te garanderen dat klanten tevreden zijn.
• Je speelt een actieve rol in het verbeteren van onze klantcontactprocessen en draagt ideeën aan voor verbetering.

Gevraagd

·       +/-2 jaar Klant contact ervaring binnen een woningcorporatie

·       Sociaal en communicatief vaardig

·       Kennis van de systemen binnen een woningcorporaties

·       Flexibel in reistijd en uren

Aanbod

·         Salaris conform CAO woondienst (Schaal F 2925,- t/m 3892,-)

·         Doorgroei- en trainingsmogelijkheden

·         Verschillende leuke opdrachten 

Bedrijfsomschrijving

Voor meerdere woningcorporaties in Zuid-Holland ben ik doorlopend op zoek naar ervaren KCC medewerkers.Als HR-dienstverlener richten wij ons al meer dan 20 jaar uitsluitend op de woningcorporatiesector en de mensen die hier werken. Werken in de wereld van woningcorporaties is namelijk iets bijzonders. Je beoefent niet alleen een vak. En je bent niet alleen onderdeel van een organisatie. Je draagt ook een steentje bij aan een groter, maatschappelijk doel. Betaalbare huisvesting. Woongenot. Leefbaarheid in de wijk.