Medewerker klantenservice Urk

Vacatureomschrijving

Wat ga jij doen?

Klanten stellen hun vragen via e-mail, telefoon, sociale media en via de directe chatfunctie op de website. Samen met de collega’s van het team verkoop en RMA, streef je ernaar om elke vraag zo goed mogelijk te beantwoorden.

De meest uiteenlopende vragen passeren de revue en daar acteer jij op. Het hechte team zal ervoor zorgen dat jij je gauw op je plek voelt bij onze opdrachtgever en helpt je om onze systemen en producten verder te leren kennen.

De werktijden op ons klantcontactcenter zijn wisselend en worden ingedeeld via een rooster. In een dagdienst werk je van 9.00 tot 17.30 uur en in de avonddiensten van 14.30 tot 22.00 uur. Op zaterdag werk je van 9.00 tot 16.00 uur. Voor avonddiensten ontvang je een toeslag op het uurloon en voor de zaterdag krijg je een volledige dag van 8 uur uitbetaald.

Onze opdrachtgever is dé plek waar foto- en videografieliefhebbers elkaar ontmoeten, sparren, deskundig advies inwinnen of geven. Zij zijn dé ontmoetingsplek voor fotografen en filmmakers en hebben de ambitie om de nummer 1 community van Nederland te worden.

Onze opdrachtgever is een van de grootste Elektronica retailers van Nederland. Het hoofdkantoor zit op Urk en samen met de verschillende vestigingen willen ze ruim 150 collega’s vanuit passie voor hun vak dagelijks het beste leveren aan de klant. Vanuit die passie en onze kennis van fotografie vinden wij uitmuntende service en snelle dienstverlening erg belangrijk. Per dag brengen 25.000 klanten een (online) bezoek aan onze opdrachtgever. 

Ben je geïnteresseerd in de vacature of heb je vragen neem dan contact op met Celine van Loon op 0527-612222.

• Een salaris passend bij de functie en jouw ervaring;
• Een ontzettend leuk en hardwerkend team op onze locatie Urk;
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen door ons aanbod van relevante workshops;
• Personeelskorting tot €500,- per jaar op ons gigantische assortiment;
• Na een inwerkperiode is het mogelijk om ook deels thuis te werken.

• Je hebt ervaring met (inbound) callcenterwerk en een prettige telefoonstem;
• Je bent op roosterbasis ook in de avonden en op zaterdagen beschikbaar;
• Je spreekt vloeiend Nederlands (en Engels);
• Het is een pré als je interesse hebt in (professionele) foto- en/of videoapparatuur.