Klantenservice medewerker retour Urk

Vacatureomschrijving

Wat ga jij doen?

Klanten bellen of mailen de afdeling RMA met de meest uiteenlopende vragen over hun aankopen. Dat kan zijn voor een retour binnen de bedenktermijn, het niet compleet zijn van de geleverde bestelling of zij willen defecte artikelen opsturen voor reparatie binnen en buiten de garantieperiode.

Als medewerker retour en reparatie ben je vooral bezig met ervoor te zorgen dat dit zo goed mogelijk verloopt. Je maakt afspraken met de klant en je zorgt ervoor dat aansluitend de juiste acties worden uitgevoerd.

Daarnaast ben je bezig met het beoordelen én verwerken van de reparaties en retourpakketten en maak je afspraken daarover met onze servicepartners. Uiteraard houd je de klant op de hoogte van de gemaakte afspraken.

Om ervoor te zorgen dat alle afspraken worden nagekomen en worden uitgevoerd onderhoud je nauw contact met je collega’s van de afdeling Sales en Service.

Onze opdrachtgever is dé plek waar foto- en videografieliefhebbers elkaar ontmoeten, sparren, deskundig advies inwinnen of geven. Zij zijn dé ontmoetingsplek voor fotografen en filmmakers en hebben de ambitie om de nummer 1 community van Nederland te worden.

Onze opdrachtgever is een van de grootste Elektronica retailers van Nederland. Het hoofdkantoor zit op Urk en samen met de verschillende vestigingen willen ze ruim 150 collega’s vanuit passie voor hun vak dagelijks het beste leveren aan de klant. Vanuit die passie en onze kennis van fotografie vinden wij uitmuntende service en snelle dienstverlening erg belangrijk. Per dag brengen 25.000 klanten een (online) bezoek aan onze opdrachtgever. 

Ben je geïnteresseerd in de vacature of heb je vragen neem dan contact op met Celine van Loon op 0527-612222.

• Een salaris passend bij de functie en jouw ervaring;
• Een ontzettend leuk en hardwerkend team op onze locatie Urk;
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien;
• Personeelskorting tot €500,- per jaar op ons gigantische assortiment;
• Na een inwerkperiode is het mogelijk om hybride te werken.

• Je bent bij voorkeur fulltime beschikbaar, maar minder uren tot minimaal 24 uur per week is ook bespreekbaar;
• Jouw kernwaarden zijn: oplossingsgericht, servicegericht, klantvriendelijk en ondernemend;
• Het is een pre als je beschikbaar bent om op roosterbasis ook in de avonden en op zaterdagen te werken.