Manager IT Support & Systems Utrecht

Vacatureomschrijving

Ben jij een ervaren IT-professional die uitdaging ziet in het motiveren en leidinggeven aan een team van Support en Systems Specialisten? Krijg jij energie van het optimaliseren van IT-support processen en het verder uitbouwen van IT-diensten? Dan hebben wij de baan voor jou! Hello Professionals zoekt voor een toonaangevende partij in de logistieke branche in Utrecht een Manager IT Support & Systems.

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het leiden van de IT Support en IT Systems afdelingen. Het IT Support team bestaat uit zeven supportmedewerkers en het IT Systems team bestaat uit drie IT Systems Specialisten en twee Applicatiebeheerders. Je zorgt voor de begeleiding en ontwikkeling van je medewerkers op zowel professioneel als persoonlijk vlak. Je daagt hen uit om het beste uit zichzelf en elkaar te halen, met als doel tevreden klanten.

Als Manager IT Support & Systems werk je nauw samen met de Director IT, de Manager IT Development en de Manager IT Systems. Je bent het eerste aanspreekpunt voor zaken die afdelingsbreed of op een hoger niveau moeten worden aangepakt en werkt aan afdeling overstijgende projecten. Je bent eindverantwoordelijk en werkt zelfstandig aan deze projecten. Daarnaast ondersteun je je teamleden, daag je hen uit, enthousiasmeer en faciliteer je, en geef je feedback om hun persoonlijke ontwikkeling te begeleiden en om het team dagelijks maximaal te laten functioneren.

Onze opdrachtgever is een toonaangevende leverancier van pakket- en expresdiensten in Europa, met een sterke aanwezigheid in meer dan 40 landen wereldwijd. De opdrachtgever biedt op maat gemaakte oplossingen voor zowel particuliere als zakelijke klanten, variërend van standaardpakketten tot hoogwaardige expresdiensten. Met een modern en efficiënt netwerk van hubs en distributiecentra zorgt onze opdrachtgever voor een snelle en betrouwbare levering van pakketten binnen Europa en daarbuiten.

• Leidinggeven aan het IT Systems team, inclusief POP-gesprekken, voorlichting, instructies en individuele ontwikkeling.
• Zorgen dat de afdeling IT Systems fungeert als centre of excellence voor alle IT-diensten in de domeinen hosting, networking en applicatiebeheer, waaronder het verbeteren van de structuur, dagelijkse werkzaamheden, en afstemming met andere GLS-landen.
• Optreden als projectleider van IT-infrastructuurprojecten.
• Werken aan continue verbetering van processen, zoals change- & incidentmanagement, en het volwassener maken van processen.
• Zorgen voor de voorspelbaarheid van de IT-infrastructuur en de naleving van alle geldende eisen voor security en prestaties.
• Denken proactief mee aan het oplossen en/of bedenken van oplossingen voor IT-zaken en werken aan het doorontwikkelen van TOPdesk binnen de organisatie.

• Hbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante IT-werkervaring
• Goede beheersing van de Nederlandse taal
• Je hebt een positieve instelling, je bent communicatief vaardig, zelfstandig en klantgericht;
• Kennis en ervaring met TOPdesk en ITIL is een must;
• Je hebt ruime ervaring met Microsoft Windows en kantoorautomatiseringssystemen.

• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• Telefoon, laptop en uitzicht op een vast dienstverband.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!