IT Support Analist Zoetermeer

Vacatureomschrijving

Ben jij een communicatief vaardige, klantgerichte denker met een passie voor software en een scherp oog voor detail? Word je blij van het helpen van mensen en het oplossen van complexe vraagstukken? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hello Professionals zoekt een IT Servicedesk Analist in Zoetermeer.

Als IT Servicedesk Analist ben je een cruciaal onderdeel van ons enthousiaste team op de afdeling Servicedesk. Je bent verantwoordelijk voor het professioneel afhandelen van binnenkomende meldingen van klanten via telefoon en ons klantenportaal. Daarnaast speel je een sleutelrol in het testen en verbeteren van onze software. In deze dynamische rol werk je nauw samen met collega's, softwareontwikkelaars en consultants om problemen te identificeren en op te lossen.

• Aandragen van oplossingen en verbeteringen
• Behandelen van klantmeldingen via telefoon en klantenportaal
• Identificeren en oplossen van veelvoorkomende vragen en knelpunten
• Informeren van klanten over onze diensten en producten
• Samenwerken met verschillende teams voor probleemoplossing
• Testen en analyseren van onze software

Onze opdrachtgever is een toonaangevende leverancier van geavanceerde softwareoplossingen voor de verzekeringsbranche. Met een focus op digitale transformatie biedt onze opdrachtgever innovatieve en flexibele software die verzekeringsmaatschappijen helpt om efficiënter te opereren en klantgerichter te zijn. Met een bewezen staat van dienst in het leveren van op maat gemaakte oplossingen, streeft onze opdrachtgever Software ernaar om verzekeringsbedrijven te ondersteunen bij het bereiken van hun zakelijke doelen in een snel veranderend digitaal landschap.

Als IT Servicedesk Analist ben je de definitie van communicatieve vaardigheden en servicegerichtheid. Je onderscheidt je door je denkvermogen en een doelgerichte mentaliteit. Prioriteiten stellen is voor jou instinctief, en je benadert complexe vraagstukken met energie en enthousiasme.

Daarnaast neem je het volgende mee:

• Mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Affiniteit met software.

Bij deze vacature ga je in dienstverband bij ons, Hello Professionals. Wij bieden de volgende arbeidsvoorwaarden aan:

• Een salaris tussen de € 2.600 en de € 4.000.
• 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en een goede pensioensregeling;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is dé IT-business partner gespecialiseerd in het verbinden van IT-talent met toonaangevende opdrachtgevers.

Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever waar jij je ambities kan waarmaken. Vanuit een vast dienstverband word je gedetacheerd, dit kan op zowel tijdelijke als op langdurige IT-opdrachten. Wij hechten grote waarde aan de continue ontwikkeling van onze IT-professionals. Door de uitgebreide opleidingsmogelijkheden blijf jij als IT-professional vooroplopen. Wij zijn ervan overtuigd dat gemotiveerde medewerkers het beste uit zichzelf halen en zien hiervan het bewijs dagelijks terug bij onze opdrachtgevers. De succesfactor hiervoor? Dat is de match op basis van bedrijfscultuur, waardoor ons team inmiddels gegroeid is naar meer dan 100 IT-professionals door het hele land.

De volgende stap in jouw IT-carrière begint bij Hello Professionals: Wij hebben jouw IT-droombaan!

Geïnteresseerd in deze vacature? Solliciteer dan gelijk op deze IT vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!