Customer Service Representative

• Je bent klantgericht en beschikt over diverse gegevensanalysevaardigheden;
• Je bent communicatief vaardig, zowel richting klanten als richting collega’s;
• Je hebt een hoge mate van nauwkeurigheid en een organisatorische mindset.

Als Customer Service Representative ben je verantwoordelijk voor het bieden van een uitstekende klantenservice in de maritieme industrie. Je begint je dag met het beantwoorden van klantvragen via verschillende manieren, zoals e-mail en telefoon. Je zorgt ervoor dat elk verzoek binnen de afgesproken Serviceniveaus wordt afgehandeld. Je beheert klantcases van begin tot eind, prioriteert verzoeken op basis van urgentie en escalaties als dat nodig is. Samenwerken met andere afdelingen is cruciaal om een naadloze klantbeleving te garanderen.

Je zult deel uitmaken van een organisatie die een vooraanstaande speler in de maritieme industrie en gevestigd in de grootste containerhaven van Europa, Rotterdam. Als onderdeel van een wereldwijd netwerk dat miljoenen containerzendingen beheert, heeft deze organisatie enorme impact op de wereldwijde logistiek en duurzame ontwikkeling. Het bedrijf streeft ernaar om netto nul koolstofuitstoot te bereiken tegen 2050, wat dit bedrijf een voorloper maakt in de transitie naar een duurzamere toekomst. Binnen deze organisatie heerst een dynamische en inspirerende sfeer. Ze geloven in de kracht van teamwork en een open communicatie, waar iedereen zijn ideeën kan delen. Samen werken ze aan innovatieve oplossingen en blijven ze zich ontwikkelen om aan de uitdagingen van de maritieme sector te voldoen. Jouw inzet wordt daarmee ook beloond met goede secundaire voorwaarden.

• De mogelijkheid om te werken binnen een bedrijf met een dynamische rol;
• Jaarlijkse prestatiebonus op basis van persoonlijke resultaten;
• Collectieve zorgverzekering met korting op aanvullende pakketten