Medewerker Klantcontact (Customer Service), Den Dolder

Ben jij communicatief ijzersterk, oplossingsgericht en word je enthousiast van het helpen van zakelijke klanten? Wil je werken bij een stabiele, internationale marktleider? Dan is deze rol precies wat je zoekt!

Over de opdrachtgever
Onze opdrachtgever is een toonaangevende internationale leverancier van kantoor- en magazijninrichting, gereedschappen en verbruiksartikelen voor de zakelijke markt (B2B). Met een assortiment van tienduizenden artikelen helpen zij bedrijven bij het inrichten van hun werkomgeving. De cultuur binnen de organisatie is ondernemend, mensgericht en gericht op langdurige relaties — zowel met klanten als met medewerkers.

Wat ga je doen?
Als Medewerker Klantcontact ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je bent niet zomaar een vraagbaak; je bent een adviseur die meedenkt met de uitdagingen van de klant.

• Eerstelijnsadvies: Je beantwoordt vragen van zakelijke klanten via telefoon, e-mail en chat over producten, levertijden en offertes.
• Orderbeheer: Je verwerkt orders nauwkeurig in het systeem en bewaakt de voortgang van leveringen.
• Oplossingsgericht: Indien er iets niet volgens plan loopt, zoek je proactief naar een oplossing die de klantverwachting overtreft.
• Relatiebeheer: Door jouw deskundigheid en vriendelijkheid weet je incidentele kopers om te vormen tot trouwe, vaste klanten.
• Samenwerking: Je schakelt intern met de afdelingen Logistiek en Sales om processen soepel te laten verlopen.

Gevraagd

Wie zoeken wij?
Wij zoeken een collega die houdt van afwisseling en graag in een professioneel team werkt.

• Je beschikt over MBO+ of HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt bij voorkeur ervaring in een klantgerichte omgeving (bijv. customer service, retail of horeca).
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift (Engels is een pre vanwege het internationale karakter).
• Je bent handig met systemen en pikt nieuwe software snel op.
• Je bent positief ingesteld, empathisch en commercieel alert.

Aanbod

Wat wordt er geboden?

• Een marktconform salaris tussen de €2600,- en €3200,- bruto per maand met uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en interne trainingen.
• Een fijne, moderne werkomgeving in de regio Utrecht.
• Werken in een team waar een goede sfeer en collegialiteit voorop staan.

Interesse?
Ben jij de klantgerichte professional die dit team komt versterken? Stuur ons je CV en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!