Klantenservice medewerker

Klantenservice Medewerker (Customer Service Binnendienst) vanaf 28 uur - standplaats Nieuwendijk (regio Gorinchem, Werkendam, Dordrecht)

Wat ga je doen?
In de rol van Klantenservice Medewerker (Customer Service Binnendienst) in Nieuwendijk werk je nauw samen met een hecht team van vijf collega’s op de binnendienst en ondersteun je onze verkoopadviseurs in diverse verkoopactiviteiten. Tevens ben jij het aanspreekpunt voor alle klantcontact, customer support en servicevragen.

Jouw verantwoordelijkheden:
Ondersteuning verkoopadviseurs: Je bent een belangrijke schakel in het verkoopproces en ondersteunt actief onze verkoopadviseurs.
Offertes, orders en facturatie: Je beheert het proces van offerte tot facturatie en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling in ons ERP-systeem ISAH.
Klantcommunicatie: Je onderhoudt dagelijks klantcontact (telefonisch en per e-mail) en zorgt ervoor dat zij goed geïnformeerd zijn over hun orders en offertes.
Service: Je behandelt klantenservicevragen, serviceverzoeken en helpdeskvragen en zorgt dat klanten snel en duidelijk antwoord krijgen op hun vragen over onderdelen, reparaties en garantie.
Rapportage: Je rapporteert jouw werkzaamheden en resultaten aan de teamleider commerciële binnendienst en draagt bij aan de teamdoelen.
Ons aanbod
Bij onze organisatie werk je in een dynamische werkomgeving waar duurzaamheid en de ontwikkeling van kinderen centraal staan. We zijn een toonaangevende speler in onze sector en hechten veel waarde aan het welzijn van ons team. Daarom bieden we jou:

Een fijne werksfeer in een informeel en hecht team, met korte lijnen en veel ruimte voor eigen inbreng.
Salaris tussen € 3.055,00 en € 4.025,00 fulltime, afhankelijk van jouw kennis en werkervaring.
Een uitgebreid inwerkprogramma, zodat je de organisatie en je nieuwe collega’s snel leert kennen.
Een aantrekkelijk arbeidsvoorwaardenpakket, inclusief pensioenregeling volgens onze cao, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding, 24 vakantiedagen en 7,5 atv-dagen.
Uitzicht op een vast dienstverband.

Wie ben jij?
HBO-denk- en werkniveau.
Je communiceert vloeiend in het Nederlands en Engels.
Ervaring op een commerciële binnendienst en/of op een serviceafdeling is een pré, maar solliciteer gerust als je andere relevante werkervaring hebt.
Je kunt snel schakelen, werkt nauwkeurig en hebt een scherp oog voor kwaliteit.
Ervaring met MS Office en het ERP-systeem ISAH is een pluspunt.
Je bent klantgericht, commercieel ingesteld en servicegericht. Daarnaast werk je zowel goed in teamverband als zelfstandig.
Je draait je hand niet om voor technische vraagstukken