Medewerker Winkel Helpdesk - Utrecht | Maak impact binnen de retail!
De Nieuwe Lichting
Medewerker Winkel Helpdesk - Utrecht | Maak impact binnen de retail!
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Winkelvragen over folderpromoties direct oplossen
- Antwoorden opzoeken bij interne collega's
- Verbeterpunten signaleren en winkels informeren
- Voortgang van openstaande vragen bewaken
Wat verwachten wij?
- Empathisch, probleemoplossend, klantgericht
Volledige vacaturetekst
Vanaf het gezellige servicekantoor word jij het eerste aanspreekpunt voor ondernemers en supermarktmanagers. In deze veelzijdige rol los je complexe winkelvragen op en duik je als een interne detective in de organisatie voor het juiste antwoord. Je geniet hierbij van een fijne werksfeer in een hecht team. Zet jouw probleemoplossend vermogen in en zorg dat elke winkel optimaal kan draaien!
Vanaf ons gezellige servicekantoor ben jij hét eerste aanspreekpunt voor ondernemers, supermarktmanagers en winkelmedewerkers. Met jouw inlevingsvermogen en rustige, vriendelijke aanpak weet je elk probleem vliegensvlug op te lossen.
Geen dag is hetzelfde, want de vragen zijn net zo veelzijdig als onze winkels. Een greep uit jouw uitdagingen:
Eerste hulp bij winkelvragen: Je neemt vragen aan over folderpromoties, productbeschikbaarheid of landelijke campagnes en lost ze het liefst direct op.
Interne detective: Kun je een vraag niet meteen beantwoorden? Dan duik je in de organisatie en ga je op zoek naar het juiste antwoord bij je collega’s.
Proactief signaleren: Zie je dat processen beter kunnen of dat er ergens iets misgaat? Jij trekt aan de bel en zorgt dat de winkels proactief worden geïnformeerd.
Voortgang bewaken: Je houdt openstaande vragen scherp in de gaten en escaleert als een antwoord te lang op zich laat wachten.
De werktijden: Onze helpdesk is geopend van maandag t/m vrijdag (08:00 - 18:00 uur) en op zaterdag (08:00 - 16:00 uur). Je werkt ongeveer één keer in de zes weken gezellig mee op de zaterdag!
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren