Customerservice medewerrker

Over de organisatie:

Dit bedrijf is opgericht in 1989 en bouwt voort op 125 jaar ervaring. Vandaag de dag is het een wereldwijde speler in de productie van wasmengels, kleefstoffen, en andere gespecialiseerde dispersies. Vanuit meerdere productielocaties in Nederland, het Verenigd Koninkrijk, de VS en China, werkt een team van meer dan 500 medewerkers wereldwijd samen om gerichte oplossingen te bieden aan diverse klanten.

Taken/verantwoordelijkheden:

Als Medewerker Customer Services ben je het visitekaartje van ons bedrijf en maak je deel uit van de afdeling Sales- & Marketing. Je bent samen met twee collega?s verantwoordelijk voor het verwerken van de verkooporders en het ondersteunen van de verkopers door het verstrekken van offertes, afhandelen van orders en het verzorgen van berichtgeving aan klanten. Je neemt orders/aanvragen in ontvangst via de telefoon of email en attendeert klanten op bijzonderheden en levertijden. Daarnaast ben je aanspreekpunt voor klanten voor vragen over lopende orders en leveringen en je bewaakt de gemaakte afspraken. Je neemt klachten in behandeling en handelt deze waar mogelijk zelf af of je stuurt deze door naar de verantwoordelijke persoon binnen het bedrijf. Je houdt de regie over de afhandeling van de klacht en informeert alle betrokkenen hierover. Je volgt een gedegen training over onze producten zodat je een goede gesprekspartner bent voor onze klanten. Tot slot heb je veel contact met andere afdelingen binnen ons bedrijf, waaronder intensief contact met de afdeling Logistiek over de afwikkeling van het transport en levertijden. Kortom een uitdagende taak, waarvoor je naast commercieel talent ook veel affiniteit met onze producten nodig hebt.
Je rapporteert in deze functie aan de Sales Manager Benelux.

Wat heb je nodig?

Voor deze functie zoeken wij een enthousiaste collega met minimaal een afgeronde Mbo-opleiding in een administratief/commerci?le richting en enkele jaren ervaring in een vergelijkbare functie op een commerci?le binnendienst.
Je bent service geori?nteerd, hebt een flexibele instelling en je bent zowel klantgericht als resultaatgericht waardoor je goed kunt schakelen tussen de wensen van de klant en de mogelijke oplossingen die Paramelt kan bieden.
Je bent accuraat en gewend om zelfstandig te kunnen werken, afspraken vast te leggen en deze op te volgen. Je bent praktisch, dienstverlenend en een prettige collega in het team.
Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke contactuele vaardigheden, zowel in het Nederlands als in het Engels. Kennis van het Duits is een pre.
Je hebt goede computervaardigheden en ervaring met ERP- en CRM systemen.

Mocht je geinteresseerd zijn in deze functie neem dan contact op met W&S Logistiek via wenslogistiek en stuur je CV via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.