Customer Service Medewerker

Onze opdrachtgever is een internationale handelsorganisatie die actief is binnen verschillende Europese markten. Vanuit hun moderne werkomgeving werken zij dagelijks aan het ontwikkelen, inkopen en distribueren van hun producten voor een breed klantenbestand.

De organisatie kenmerkt zich door korte lijnen, een informele werksfeer en een ondernemende mentaliteit. De afgelopen jaren hebben zij een sterke groei doorgemaakt en blijven zij investeren in mensen, processen en innovatie. Je komt terecht in een betrokken team waarin collega’s elkaar helpen, verantwoordelijkheid nemen en samen successen vieren.

In deze veelzijdige functie maak je deel uit van een enthousiast binnendienstteam. Je bent verantwoordelijk voor het volledige traject van orderverwerking tot uitlevering en facturatie. Daarbij onderhoud je dagelijks contact met klanten, collega’s van sales, logistiek, inkoop en externe partners. Dankzij jouw overzicht en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat orders correct en op tijd worden verwerkt en dat klanten optimaal worden ondersteund.

Geen dag is hetzelfde. Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Onderhouden van contact met klanten over orders, productspecificaties, samples en kwaliteitsvragen.
• Verwerken en beheren van verkooporders.
• Bewaken van levertijden en de voortgang van openstaande orders.
• Coördineren van voorraadtoewijzingen en logistieke processen.
• Aanleveren en verwerken van artikel- en productinformatie in verschillende systemen.
• Afstemmen van nieuwe producten en verpakkingen met interne afdelingen en externe partners.
• Organiseren van transporten richting klanten.
• Verzorgen van facturatie en administratieve afhandeling van leveringen.
• Ondersteunen van accountmanagers bij prijsafspraken, leveringen en klantvragen.
• Signaleren van verbeterpunten binnen processen en actief meedenken over optimalisaties.