Servicecoördinator
Xelvin
Servicecoördinator
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten
- Het volledige serviceproces begeleiden en coördineren
- Eerste-lijns ondersteuning bieden en vragen triageren
- Servicebezoeken voorbereiden en plannen met monteurs
- Nodige onderdelen en logistieke materialen controleren
Wat verwachten wij?
- Ruime werkervaring als servicecoördinator
- Technische kennis van de machinebouw
- Ervaring met plannen en coördineren van monteurs
- Ervaring met opstellen en opvolgen van offertes
Volledige vacaturetekst
Als eerste aanspreekpunt voor klanten begeleid je het volledige serviceproces, van de eerste aanvraag tot de uiteindelijke facturatie. Je coördineert servicebezoeken en schakelt intensief met interne afdelingen om alles logistiek perfect te regelen. Bij deze innovatieve werkgever geniet je van maar liefst 40 vrije dagen per jaar en start je weekend elke vrijdag een uur eerder. Pak deze kans en breng structuur in onze dynamische machinebouw!
- Eerste aanspreekpunt voor klanten bij vragen over serviceverlening (telefonisch en per e-mail)
- Begeleiden van het volledige serviceproces: van eerste aanvraag t/m afronding serviceverzoek
- Remote (eerste-lijns) ondersteuning bieden en klantvragen helder uitvragen/triageren
- Servicebezoeken voorbereiden en coördineren met monteurs (planning en afstemming)
- Controleren welke onderdelen/materialen nodig zijn en zorgen dat dit logistiek klopt
- Offertes opstellen en uitbrengen + communicatie en opvolging richting klant
- Begeleiden van het orderproces tot en met facturering
- Opvolgen en verwerken van Technical Service Reports (TSR) na servicebezoeken
- Intensief schakelen met vrijwel alle interne afdelingen om informatie op te halen en acties uit te zetten
- Verwachtingen managen en klanten proactief informeren over status, planning en voortgang
- Zorgen voor duidelijke, professionele communicatie en structuur in een “doeners”-omgeving
Gevraagd
- Minimaal mbo/hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur een opleiding richting techniek
- Ruime ervaring als servicecoördinator
- Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
- Goede technische kennis van de machinebouw
- Stressbestendig; neemt eigenaarschap en verantwoordelijkheid wanneer nodig
- Kan met vertrouwen het aanspreekpunt zijn voor klanten en collega’s; brengt structuur en kan verwachtingen managen
Aanbod
- Salaris conform CAO Metalektro (“groot metaal”), passend bij opleiding en werkervaring
- Reiskostenvergoeding (alle kilometers)
- 27 vakantiedagen (bij fulltime dienstverband)
- 13 ADV-dagen (bij fulltime dienstverband)
- Iedere vrijdag wordt 1 uur ADV opgenomen (waardoor je weekend eerder begint)
- Je houdt daardoor nog 6,5 ADV-dag over
- Werken in een innovatief team met leuke collega’s
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en eigen inbreng
Waar je gaat werken
De organisatie is onderdeel van een internationale groep van werkmaatschappijen die actief is in de segmenten voedselverwerking, verpakkingen en material handling, met het hoofdkantoor in de regio Chicago (VS). Binnen de groep betreft het een Nederlandse machinebouwer in de pluimvee-vleesverwerkende industrie, gevestigd in Numansdorp, met een wereldwijde aanwezigheid (productie- en engineeringhubs in Europa en demo-/showroomlocaties in de VS en Nederland) en ondersteuning via een lokale aanwezigheid in 55 landen. De organisatie ontwikkelt volledig geautomatiseerde maatwerkoplossingen voor pluimveeverwerking, van wegen en sorteren tot uitsnijden en uitbenen, en levert daarnaast geavanceerde secundaire verwerkingsoplossingen die in de sector breed worden erkend.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
