SUPPORT MEDEWERKER /
Vooruitzenden.nl
SUPPORT MEDEWERKER /
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en monteurs
- Telefonisch beantwoorden van (technische) vragen
- Storingen op afstand analyseren en oplossen
- Serviceafspraken voor monteurs inplannen
- Klanten en monteurs telefonisch ondersteunen
Wat verwachten wij?
- MBO+ werk- en denkniveau in technische richting
- Bereid om een VOG aan te vragen
- Ervaring met telefonisch klantcontact binnen techniek (pre)
- Administratief vaardig en vaardig met computersystemen (pre)
Volledige vacaturetekst
Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en monteurs binnen de beveiligingstechniek. Je helpt telefonisch bij technische vragen en storingen, plant slim serviceafspraken in en houdt meldingen strak bij. Daarbij werk je deels hybride en profiteer je van extra’s zoals reiskostenvergoeding, winstdeling en thuiswerkvergoeding. Ontdek hoe veelzijdig deze servicefunctie is.
Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als monteurs. Je staat hen telefonisch te woord en helpt bij het beantwoorden van (technische) vragen en het oplossen van storingen op afstand. Lukt dit niet direct, dan plan je efficiënt een afspraak in voor een monteur. Dankzij jouw overzicht, communicatieve vaardigheden en technisch inzicht zorg je voor een soepele afhandeling van elke melding. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit: Telefonisch ondersteunen van klanten en monteurs. Op afstand analyseren en oplossen van storingen waar mogelijk. Inplannen van serviceafspraken voor monteurs. Beantwoorden van vragen over beveiligingstechniek en dienstverlening. Vastleggen en verwerken van meldingen in verschillende systemen. Bewaken van overzicht en voortgang binnen het serviceproces.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Telefonisch ondersteunen van klanten en monteurs.
- Op afstand analyseren en oplossen van storingen waar mogelijk.
- Inplannen van serviceafspraken voor monteurs.
- Beantwoorden van vragen over beveiligingstechniek en dienstverlening.
- Vastleggen en verwerken van meldingen in verschillende systemen.
- Bewaken van overzicht en voortgang binnen het serviceproces.
- MBO+ werk- en denkniveau.
- Ervaring met telefonisch klantcontact; ervaring binnen techniek of beveiliging is een pré.
- Klantgerichte en communicatief sterke instelling.
- Snel kunnen schakelen tussen verschillende vragen en situaties.
- Administratief vaardig en goed overweg kunnen met computersystemen.
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
- Bereidheid om een VOG aan te vragen.
- Salaris tussen €3.054,- en €3.776,- bruto per maand (afhankelijk van ervaring).
- Werkweek van 32 tot 40 uur.
- Contract voor één jaar met uitzicht op vast dienstverband.
- Reiskostenvergoeding tot maximaal 40 km enkele reis.
- Hybride werken mogelijk (60% kantoor / 40% thuis) inclusief thuiswerkvergoeding.
- 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen per jaar bij fulltime dienstverband.
- 8% vakantiegeld en jaarlijkse winstdeling.
- Goede pensioenregeling.
- Volop mogelijkheden voor opleidingen, trainingen en persoonlijke ontwikkeling.
- Extra voordelen zoals korting op sportabonnementen en diverse personeelsregelingen.
- Wij zijn een technische dienstverlener actief binnen de beveiligingstechniek. Dagelijks ondersteunen wij klanten en monteurs door heel Nederland met betrouwbare service, technische expertise en duidelijke communicatie. Binnen de organisatie staan kwaliteit, klantgerichtheid en persoonlijke ontwikkeling centraal.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
- Volg je sollicitatie via Track & Trace
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren