Klantadviseur Zakelijke Telecom

Wat ga je doen?
Je helpt zakelijke klanten met vragen over telefonie, mobiele abonnementen en internetverbindingen. Soms gaat het om een simpele wijziging, soms moet je schakelen met providers of uitzoeken waar een probleem vandaan komt.
Wat er ook speelt: jij pakt het op en zorgt dat het geregeld wordt.
Je houdt je onder andere bezig met:

• Beantwoorden van klantvragen via telefoon en e-mail
• Verwerken van aansluitingen, wijzigingen en verlengingen
• Ondersteunen bij telefonie-, internet- en mobiele vraagstukken
• Contact onderhouden met providers zoals Vodafone en Odido
• Bewaken van openstaande meldingen
• Meedenken over verbeteringen in processen en dienstverlening

Klanten helpen. Problemen oplossen. Gewoon goed regelen.
Ben jij iemand die niet loslaat voordat een klant écht geholpen is? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor je.
Voor een onafhankelijk telecombedrijf zoeken wij een klantadviseur die verantwoordelijkheid neemt voor zijn klanten. Geen callcenter, geen scripts en geen tickets die eindeloos worden doorgeschoven. Jij bent het aanspreekpunt en zorgt dat zaken worden opgelost.

Gevraagd

Wie zoeken wij?
Telecomervaring is mooi meegenomen, maar zeker geen must.
Wij zoeken vooral iemand die verantwoordelijkheid neemt, graag leert en energie krijgt van klantcontact.
Jij bent iemand die:

• Eigenaarschap pakt
• Zelfstandig werkt
• Snel schakelt
• Oplossingsgericht denkt
• Duidelijk communiceert
• Nieuwsgierig is en zichzelf wil ontwikkelen

Daarnaast heb je:

• MBO+ werk- en denkniveau
• Een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
• Basiskennis van Engels is een pré

Aanbod

Wat krijg je?

• Salaris tussen € 2.700 en € 3.400 bruto per maand
• Een uitstekende Pensioenregeling
• Reiskostenvergoeding
• Telefoonvergoeding
• Jaarlijks opleidingsbudget
• 25 vakantiedagen
• 32 uur per week
• Contract van 7 maanden met uitzicht op verlenging of vast dienstverband