Customer Service Medewerker
Michael Page
Customer Service Medewerker
Samenvatting
Wat krijg je?
Wat ga je doen?
- Beantwoorden van klantvragen via diverse kanalen
- Adviseren over producten en bestellingen
- Oplossen van klantklachten op professionele wijze
- Begeleiden van klanten tijdens hun klantreis
- Verwerken van administratie in systemen
Wat verwachten wij?
- Ervaring met administratieve werkzaamheden in diverse systemen
- Ervaring met klantenservice, hospitality of de retail (pre)
- Klantgericht, communicatief, teamplayer
Volledige vacaturetekst
Als Customer Service Medewerker bij deze toonaangevende internationale retailer in Haarlem ben jij hét visitekaartje voor klanten via diverse kanalen. Je adviseert over producten en biedt creatieve oplossingen binnen een moderne, inclusieve werkomgeving. Naast een inspirerende werkplek profiteer je van aantrekkelijke personeelskortingen en regelmatige teamuitjes die het werkgeluk vergroten. Pak deze kans en maak van elke klantvraag een glimlach!
Omschrijving
- Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat.
- Adviseren van klanten over producten, bestellingen, leveringen en services.
- Oplossen van klachten op een professionele en klantgerichte manier.
- Ondersteunen van klanten gedurende hun volledige klantreis.
- Verwerken van administratieve werkzaamheden in verschillende systemen.
- Signaleren van verbeterpunten en bijdragen aan een optimale klantbeleving.
- Samenwerken met interne afdelingen om klantvragen snel en effectief op te lossen.
- Zorgdragen voor een positieve en professionele uitstraling van de organisatie.
Profiel van kandidaat
- MBO werk- en denkniveau.
- Ervaring binnen klantenservice, hospitality, retail of een vergelijkbare functie is een pré.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands.
- Goede beheersing van de Engelse taal is een plus.
- Klantgericht, empathisch en oplossingsgericht.
- Stressbestendig en in staat meerdere werkzaamheden tegelijkertijd op te pakken.
- Positieve instelling en een echte teamspeler.
- Affiniteit met retail en het creëren van uitstekende klantbelevingen.
- Beschikbaar voor 24 tot 40 uur per week.
Aanbod
- Een vast dienstverband bij een stabiele en internationaal succesvolle organisatie.
- Salaris tussen €2.800 en €3.400 per maand afhankelijk van ervaring.
- Aantrekkelijke personeelskortingen.
- Ruime pensioenregeling.
- Reiskostenvergoeding.
- Flexibele werktijden en een gezonde werk-privébalans.
- Uitgebreide onboarding en trainingsprogramma's.
- Volop doorgroeimogelijkheden binnen verschillende afdelingen.
- Werken in een moderne, inspirerende en inclusieve werkomgeving.
- Een hecht team waarin samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan.
- Regelmatige teamactiviteiten en aandacht voor medewerkerswelzijn.
Waar je gaat werken
Onze opdrachtgever is een internationale marktleider binnen de retailsector en staat wereldwijd bekend om haar innovatieve aanpak, sterke bedrijfscultuur en focus op de klant. Dagelijks zetten duizenden medewerkers zich in om een inspirerende winkelervaring te creëren en klanten te helpen bij het realiseren van hun woonwensen.
Werken bij deze organisatie betekent onderdeel worden van een open, inclusieve en mensgerichte omgeving waar samenwerking, ontwikkeling en werkplezier centraal staan. Medewerkers krijgen veel verantwoordelijkheid, vertrouwen en de mogelijkheid om door te groeien binnen een succesvolle internationale organisatie.
Over de werkgever
Zo werkt solliciteren
- Snel en eenvoudig via je mobiel
- Solliciteer in 1 minuut
- CV niet verplicht
- Reactie via mail, telefoon of appje
Goed om te weten
Makkelijk solliciteren Solliciteren
