Customer Support Specialist - Retail

Bouw mee aan de toekomst. Je stapt niet in een standaard binnendienst-rol, maar in een functie die je zelf slimmer maakt. Je zorgt dat orders en klantvragen vandaag soepel verlopen, terwijl je tegelijkertijd processen verbetert, automatiseert en commerciële kansen spot. Ideaal voor iemand die energie krijgt van aanpakken, optimaliseren én meebouwen aan een groeiende organisatie die volop inzet op AI en innovatie.

Omschrijving

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een snelle en professionele afhandeling van vragen, aanvragen en orders.
• Je bewaakt de verkoop mailbox, coördineert inkomende verzoeken en zorgt voor een vlekkeloze afhandeling.
• Je ondersteunt het salesproces door offertes op te volgen, commerciële kansen te signaleren en klantrelatie verder uit te bouwen.
• Je analyseert veelvoorkomende klantvragen en denkt actief mee over verbeteringen en automatisering en om processen efficiënter te maken.
• Je draagt bij aan de commerciële groei van de organisatie door mee te denken over klant acties, verbeteringen in de klantreis en nieuwe verkoopkansen.

Profiel van kandidaat

• Je bent beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.
• Je beheerst zowel de Nederlandse als Engelse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je hebt een afgeronde HBO opleiding, het liefst in de richting van Sales, marketing of international business.
• Je hebt relevante werkervaring binnen service of sales.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en een professionele, daadkrachtige houding.
• Zelfstandig, ondernemend en tegelijkertijd een echte teamspeler die graag samenwerkt aan gezamenlijke doelstellingen.

Aanbod

• Salarisindicatie tussen €2.700 en €3.700 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband en relevante werkervaring
• 25 vakantiedagen voor een goede werk-privé-balans.
• 8% vakantie geld
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Een solide pensioenregeling.
• Doorgroeimogelijkheden (onder andere naar de buitendienst).
• Werk-trips naar het buitenland.

Waar je gaat werken

Onze opdrachtgever is een B2B-speler binnen de visuele communicatie- en promotie sector. Het bedrijf levert uiteenlopende custom-made branding-, signing- en promotie oplossingen aan een breed netwerk van verkopers.