Medewerker Service

Bij ZekerArbo houden we van duidelijkheid en daadkracht. Geen ingewikkeld gedoe, maar gewoon doen wat werkt. Met een team van ruim 250 bevlogen collega’s zetten we ons elke dag in om ondernemers, leidinggevenden en medewerkers in het MKB te helpen hun werk en organisatie energieker, vitaler en toekomstbestendig te maken.
Goede service maakt het verschil. Als medewerker Service ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en collega’s in het regioteam. Je zorgt dat vragen snel en goed worden opgepakt, houdt overzicht en denkt vooruit. Zie je een knelpunt of kan iets slimmer? Dan kom je in actie en zorg je samen met je collega’s voor een dienstverlening die soepel loopt en klanten écht verder helpt.

Goed klantcontact begint bij jou. Als medewerker Service ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten én collega’s in het regioteam. Je luistert, schakelt snel en zorgt dat vragen en verzoeken professioneel en goed worden opgepakt. Je denkt niet alleen in antwoorden, maar vooral in oplossingen. Zie je dat iets slimmer of beter kan? Dan kom je in actie.

Samen met het regioteam en Planning zorg je dat de dienstverlening soepel verloopt. Je houdt overzicht, legt afspraken goed vast en signaleert knelpunten voordat ze een probleem worden. Wat telt is dat klanten goed geholpen worden en collega’s verder kunnen. Verder houd je je bezig met het:

• beantwoorden van vragen van klanten en collega’s via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen;
• helder vastleggen van afspraken en acties, zodat collega’s weten wat er speelt en wat er moet gebeuren;
• beheren en slim inrichten van de agenda’s van het regioteam en signaleren van mogelijkheden om deze te verbeteren;
• dagelijks afstemmen met Planning over capaciteit, knelpunten en mogelijke oplossingen;
• proactief oplossen van knelpunten en tijdig escaleren wanneer dat nodig is;
• verwerken van klantverzoeken en opdrachten binnen de afgesproken tijd en kwaliteit;
• signaleren van verbetermogelijkheden en bijdragen aan slimmere processen en een steeds betere klantervaring.

Kom je bij ons werken, dan maak je deel uit van ons netwerk Colbe. Ieder bedrijf levert een bijdrage aan welzijn op het werk vanuit eigen expertise. Maar onze missie is hetzelfde: van werk een plek maken die voor iedereen een betekenisvolle en duurzame carrière mogelijk maakt. Werk is de plek waar we positieve relaties opbouwen, waar we zingeving ervaren en waar we het gevoel hebben dat we erbij horen. En dat is waar we bij Colbe voor staan. Want diep van binnen weten we allemaal dat we samen sterker zijn.

Wij werken voor het MKB, dus je merkt het meteen: korte lijnen, tempo en direct resultaat. Geen gedoe, maar doen wat werkt - praktisch, helder en impactvol. Wat jij doet, maakt echt verschil voor mensen en organisaties.

“Ik hou ervan als de deur openstaat en er ruimte is voor een praatje of geintje.” - Titia, praktijkondersteuner bedrijfsarts.

Verschillende mensen, verschillende vragen. Jij weet hoe je daarmee omgaat. Je luistert goed, denkt mee en helpt klanten en collega’s op een persoonlijke en praktische manier verder. Geduld en inlevingsvermogen gaan bij jou hand in hand met aanpakken en oplossen. Je schakelt makkelijk als werkzaamheden of prioriteiten veranderen, werkt secuur en houdt overzicht. En natuurlijk werk je graag samen, want goede service lever je met elkaar. Je bent bereid om wekelijks op onze locatie Utrecht-Zonnebaan te werken. Verder heb je:

• mbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld door een opleiding in administratie, planning, logistiek of een vergelijkbare richting;
• ervaring in een klant- of servicegerichte functie;
• goede communicatieve vaardigheden en kun je je mondeling én schriftelijk helder en vriendelijk uitdrukken;
• ervaring met geautomatiseerde systemen en basiskennis van administratieve processen;
• het vermogen om zelfstandig te werken én actief de samenwerking met collega’s op te zoeken.

Jij zorgt voor anderen en wij voor jou. En dus kan jij je verder ontwikkelen en specialiseren in een inspirerende en vitale omgeving vol werkplezier. Verder krijg je van ons op basis van een 40 -urige werkweek:

• Een salaris van € 2.697 tot € 4.430 (schaal 5 cao Zorg van de Zaak Bedrijfszorg);
• 25 vakantiedagen, 6 ATV-dagen en 8% vakantiegeld;
• € 0,28 per kilometer voor woon-werkverkeer en zakelijk reizen; reizen met het ov vergoeden we volledig;
• Een goede pensioenregeling bij PFZW;
• Een thuiswerkvergoeding van € 2,45 per dag;
• Toegang tot de FiT Club, fiscale voordelen en een eigen inzetbaarheidsbudget.

Samen maken wij organisaties en medewerkers vitaler. Voor iedereen, mét iedereen. En daar hoor jij bij! Pak je cv en motivatiebrief er snel bij en solliciteer op deze vacature vóór 15 november 2026. Binnen vijf werkdagen krijg je een reactie van ons.

Heb je nog vragen over de functie-inhoud of de sollicitatieprocedure? Remco de Groot, vertelt je hier graag meer over via via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. of . We leren je graag zelf kennen en sluiten daarom acquisitie van derden uit.