Klantcontact medewerker ABN AMRO in Amsterdam Amsterdam

Vacature in het kort

Wil je werken bij een grote bank en meehelpen om fraude te voorkomen? Als klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam, werk je op de afdeling die financiële criminaliteit opspoort. Je gaat in gesprek met klanten over verdachte transacties. Dit helpt de bank en maakt de samenleving veiliger. Je werkt deels thuis en deels op kantoor. Je krijgt een goed salaris, reiskostenvergoeding, en extra geld voor thuiswerken en internet. Ook kun je online trainingen volgen. Neem een kijkje in de mogelijkheden die deze vacature biedt. Lees verder!

Volledige vacaturetekst

Kom jij graag in contact met de klant over transacties en gegevens? Word dan fulltime klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam!

Wat ga je doen?

Jij komt terecht op de afdeling DFC, wat staat voor Detecting Financial Crime
Als fulltime Klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam ga jij aan de slag binnen het werkveld van CDD: Customer Due Diligence.
Bij vele staat dit bekend als 'Know Your Client'. Jij bent de rechterhand van de CDD Analist als het gaat om het uitpluizen van afwijkingen van transacties van klanten. Het gaat hierbij om ongebruikelijke transacties die een risico vormen voor de integriteit van ABN AMRO, welke worden opgemerkt door de CDD Analist. Jij zorgt voor een duidelijke verklaring achter de transacties door in contact te komen met deze klanten. 

Jij staat stevig in je schoenen en weet kritische vragen te stellen
Jij begrijpt als fulltime klantcontact medewerker bij ABN AMRO in Amsterdam als geen ander, dat een klant bij een échte fraude zaak niet zomaar zal toegeven. Gelukkig weet jij goed door te vragen en door middel van documentatie vraag jij de klant het antwoord te onderbouwen. Gedurende dit hele traject ben jij verantwoordelijk voor een juiste verslaglegging waarin jij bovendien jouw bevindingen en conclusies benoemd. Dit complete dossier leg jij vervolgens weer terug bij de belanghebbenden, om zo samen de maatschappij van Nederland een stuk veiliger te maken. 

Jij bent gedreven en analytisch
Het is belangrijk dat jij sterk in je schoenen staat om met de klant het gesprek aan te gaan. Jij hebt geen probleem met het stellen van kritische vragen en hier vervolgens op door te vragen. Het is pré als jij daarnaast al enige kennis hebt opgedaan over verschillende bedrijfsstructuren, in deze functie komt dat goed van pas! Er wordt hybride gewerkt. Dat betekent dat je 1 á 2 dagen per week op kantoor wordt verwacht. 

Heb jij minimaal je mbo-niveau 4 diploma, ervaring in klantcontact en affiniteit met de financiële sector? Ben jij daarnaast beschikbaar per 3 juni en herken jij jezelf in dit profiel? Solliciteer dan direct! 

Wat wij bieden

• Een vast bruto uurloon van €16,00 exclusief 8% vakantiegeld;
• Ervaring opdoen bij één van de bekendste banken in Nederland op een interessante afdeling;
• Reiskosten vergoeding (OV=100% km=€0,23 p/km);
• Een leuke baan voor 36 of 40 uur in de week;
• Een thuiswerkvergoeding van €3,- netto per dag en een internetvergoeding van €25,- per maand;
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars en meer).

Wat wij vragen:

• Minimaal een diploma mbo niveau 4; Relevante werkervaring is een pré
• Je hebt enige kennis van verschillende bedrijfs- en rechtsvormen;
• Je bent communicatief sterk, klantvriendelijk, zorgvuldig en kan goed samenwerken;
• Je hebt een duidelijke link met de financiële dienstverlening.
• Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact en bent sterk in schriftelijke en mondelinge communicatie;

Solliciteren

Good to know: het schrijven van een motivatiebrief is een vereiste voor deze functie. Motiveer hierin waarom je deze stap wilt maken, waarom je binnen de afdeling DFC, ABN Amro en het procesdomein wilt werken, etc. Liever solliciteren via de mail? Dat mag ook! Stuur jouw cv en motivatiebrief naar via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.en dan neem ik zo snel mogelijk contact met jou op!

Extra informatie

For this vacancy it is required that you can speak and understand Dutch fluently, because you have to communicate with your colleagues and clients on a daily basis. 

StatusOpenOpleidingsniveaus MBO, HBO, UniversiteitPlaatsAmsterdamWerkuren per week36 - 40DienstverbandenFulltime (ervaren)Salarisindicatie €16,00 per uur Verantwoordelijk voorHet contact met klanten om onduidelijkheden in transacties na te gaanGepubliceerd op15-04-2024