Senior Servicedesk Engineer Breda

Vacatureomschrijving

Een Wi-Fi storing of ander ICT-probleem heb jij als fulltime Senior Servicedesk Engineer binnen no-time opgelost. Ook als je dit op afstand (via de telefoon of mail) moet uitleggen aan een klant. Om dit goed te kunnen doen, heb jij minimaal drie jaar relevante werkervaring en technische kennis van Microsoftproducten, switching, firewalls en routing.

Functieomschrijving

Samen met je collega’s van de servicedesk ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. En help je hen met al hun ICT-vragen. De vragen die je krijgt en de ondersteuning die jij biedt, zijn vooral gericht op computernetwerken, Wi-Fi, Telefonie en M365-oplossingen. Als Senior Servicedesk Engineer ben je verantwoordelijk voor:

• Aannemen, uitzoeken en oplossen van storingen, plus de afhandeling daarvan;
• Eerste- en tweedelijns ondersteuning, per telefoon en e-mail, aan onze klanten;
• Uitvoeren van werkzaamheden op locatie als de storing te complex is om telefonisch op te lossen of als de klant hierom vraagt.

Onze kracht ligt in de integratie van ICT-oplossingen. Wil en kan jij meer dan het verlenen van ICT-support aan onze klanten? Dan mag je onder leiding van een projectleider projecten gaan uitvoeren. Je krijgt daarbij alle ruimte om je kennis verder te ontwikkelen en door te groeien.

Wij vragen

Omdat jij als Senior Servicedesk Engineer het eerste aanspreekpunt bent voor onze klanten met storingen, is het belangrijk dat je klantgericht en communicatief sterk bent. En uiteraard zit het ook wel goed met jouw technische kennis op het gebied van Wi-Fi oplossingen. Zodat je een storing snel kunt verhelpen. Verder heb jij:

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding op het gebied van ICT;
• Tenminste drie jaar relevante werkervaring;
• Kennis van Microsoftproducten (Windows Exchange, Office365, Hyper-V), switching (HP, Ruckus), firewalls en routing (Cisco);
• Rijbewijs B (auto), omdat je soms ook bij de klant op locatie werkt;
• Zelfstandige, flexibele en proactieve werkhouding: jij gaat altijd nauwkeurig en zorgvuldig te werk;
• Je hebt ervaring met ticketsysteem Autotask en/of Topdesk.

Wij bieden

• Fulltime dienstverband van 40 uur per week met een goed salaris (afhankelijk van jouw niveau en kennis);
• 25 vakantiedagen, 8% vakantietoeslag en een goede pensioenregeling;
• De kans om mee te groeien én mee te bouwen aan onze organisatie, onder andere met onze doorgroeitrajecten en ‘Spot the Opportunity’ programma;
• Keiveel waardering voor jou als collega en leuke activiteiten die het teamgevoel vergroten. Denk aan Expeditie Biesbosch, barbecueën, een gezellig (en lekker!) kerstdiner en een goed gevulde vakantietas voordat je op zomervakantie gaat;
• Elke dag een gezonde lunch en vers fruit op kantoor, tegen een kleine vergoeding;
• Flexibiliteit: qua werktijden en thuiswerkmogelijkheden;
• Een dynamische werkomgeving waar je samenwerkt met leuke en professionele collega’s.