Eerstelijns servicedesk medewerker Eindhoven

Vacature in het kort

Als servicedesk medewerker help je eindgebruikers met ICT-vragen en problemen. Je zoekt zelf naar oplossingen en werkt samen met het tweede lijn support team. Je kunt ook meedenken over hoe we problemen kunnen voorkomen. Het is belangrijk dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Je krijgt de kans om te groeien door te leren en certificaten te halen. We bieden een goed salaris en veel extra s, zoals gratis opleidingen, sportlessen, en zelfs de mogelijkheid van een lease-auto. Lees door en ontdek hoe deze kans jouw carrière kan transformeren.

Volledige vacaturetekst

Als servicedesk medewerker is het jouw verantwoordelijkheid om eindgebruikers zoveel mogelijk te ontzorgen op ICT-gebied. Je voert vragen en problemen in een Helpdesk / ticketing-systeem als bijvoorbeeld TopDesk in. Je analyseert het probleem en probeert dit eerst zelf op te lossen. Als dat niet lukt, geef je het door aan de tweede lijn support.

Het wordt enorm op prijs gesteld als je actief meedenkt over mogelijkheden om problemen te voorkomen en gebruikers een zorgeloze beleving te bieden. Ruimte genoeg om je analytische vaardigheden in te zetten dus! Ook wordt er van je verwacht dat je zelfstandig kunt werken en initiatief toont. Ook het gebruikersbeheer (zorgen voor de juiste accounts, rechten en toegang tot schijven en mailboxen) behoort tot jouw verantwoordelijkheden.

Met de ervaring die je op doet in combinatie met verdere studie op het gebied van bijvoorbeeld ITIL 4 en het Microsoft MD100 certificaat, kun je snel door groeien naar de functie van Skilled Service Desk Engineer.

Wat neem je mee:

– Je hebt een afgeronde mbo-opleiding of hebt op gelijkwaardig niveau relevante werkervaring. (Een afgeronde ICT-opleiding is een pre).

– Minimaal een half jaar relevante werkervaring

– Bij voorkeur een rijbewijs

– Goede communicatieve skills

– Interesse om door te leren op gebied van informatietechnologie

Wat kun je verwachten?  

• Een competitief salaris tussen € 2350 en € 2600 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring;
  
• Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een solide pensioenregeling, kosteloze opleidingsmogelijkheden inclusief certificeringen zoals ITIL/MS-900/AZ-900/MD-100/MD-101/AZ-104. Daarnaast bieden we een breed scala aan welzijnsactiviteiten, waaronder bokslessen, sportabonnementen of begeleiding door een financiële coach;
  
• Fysieke cursussen door een gecertificeerde Microsoft-trainer op het hoofdkantoor voor het behalen van certificaten;
  
• 25 vakantiedagen;
  
• Optie op een gloednieuwe lease-auto, tankpas, 15.000 km privé vrij en thuis bij je geleverd;
  
• Professionele en actieve begeleiding door ons interne team;
  
• Jaarcontract, daarna bespreekbaar vast contract.

Getagd als: MBO/HBO