Medewerker klantenservice Hardinxveld-Giessendam

Vacatureomschrijving

Als medewerker klantenservice help jij onze klanten met hun vraagstukken. Normaal als je aan klantenservice denkt, denk je aan lange wachtrijen of aan iemand die je eigenlijk niet verder kan helpen, maar bij onze opdrachtgever bestaat er geen nee. Ben jij daarom iemand die oplossingsgericht, enthousiast en vooral klantvriendelijk is? Wie weet wordt jij dan onze nieuwe collega. Wij vinden het erg belangrijk dat onze klanten ook daadwerkelijk wordt geholpen en dat verreist een positieve mindset. Je houdt ervan om samen met de klant mee te denken aan een passende oplossing. Als medewerker klantenservice denk je in oplossingen en krijg je energie van een informele werkingssfeer, waarin hard werken wordt afgewisseld met een goede dosis humor. Bij onze opdrachtgever ben je echt onderdeel van een team en pak je samen verschillende werkzaamheden aan. Met elkaar vorm je een schakel van het gehele proces. Je houdt je bezig met administratieve werkzaamheden zoals; het loggen van klantencontact en het aanmaken van naleveringen. Onze opdrachtgever vindt het belangrijk dat hun klanten met vertrouwen kunnen blijven bestellen.

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Je start jouw computer op en geniet met een lekkere bak koffie of thee van een gezellig praatje met je collega's. Je hoort de verhalen van hoe iedereen zijn weekend was en dan ga je met ze alle aan de slag. Je opent de mails die aan jou zijn toegekend en vanaf 08:30uur ben jij bereikbaar voor de telefoon. De vragen die jij kan verwachten zijn enorm divers van productkennis tot aan advies inzake het bestelproces. Tussen alle belletjes en het mailen door komen er pakketjes binnen om na te zien of komen er klanten in de nieuwe showroom binnen. In de middag eet je gezamenlijk met je collega's een door onze opdrachtgever verzorgde lunch. Hierna wissel jij van de telefoonlijn en ga jij de openstaande mailtjes verder in behandeling nemen. 

Onze opdrachtgever is gevestigd in Hardinxveld-Giessendam. Hier bevindt zich het kantoor, showroom en het magazijn. 

Wie ben jij?

• Je hebt een MBO 4 werk- en denkniveau
• Je hebt een hands on mentaliteit en houdt er niet van om niks te doen
• Je bent iemand die oplossingen zoekt en soms out of the box daarvoor denkt
• Wanneer het nodig is zet je een tandje bij en schiet je te hulp
• Je kan snel schakelen tussen telefoon en mail
• Je bent stressbestendig en klanten vriendelijk. Je blijft altijd toegankelijk en duidelijk in je communicatie 

Wat bieden wij?

• Wij bieden een salaris tussen de €2100,- en €3300,- op basis van ervaring en fulltime dienstverband
• Doorgroeimogelijkheden en uitbreiding van je takenpakket
• Prettige / veilige werksfeer
• Gezellig jaarlijks terugkerend bedrijfsuitje door je collega's georganiseerd