E-commerce manager Houten

Vacatureomschrijving

Wij zijn op zoek naar een e-commerce manager om ons team te versterken! In deze rol assisteer jij de accountmanagers van onze klanten in het totale verkoopproces binnen hun webshop.
Je draagt verantwoordelijkheid voor het soepel laten verlopen van alle operationele aspecten van een webshop, inclusief klantenservice, logistiek, voorraadbeheer, en het behalen van verkoopdoelstellingen. Onderdeel hiervan is het aansturen van de binnendienst medewerker en monitoren van de voorraad, orderafhandeling en mailboxen, maar ook actief contact opnemen met (potentiële) klanten voor jouw shops. Door middel van rapportages aan – en gesprekken met - de accountmanager houd je nauwlettend in de gaten of de targets van de shops behaald worden en of de klant tevreden is. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Key hierin is het hebben van een positieve instelling, het opbouwen van sterke relaties en hen helpen met het vinden van oplossingen.

Hoe ziet jouw dag eruit?
Nadat je een heerlijke kop koffie of thee voor jezelf hebt ingeschonken, start je je laptop op en scan je gauw je op belangrijke mails. Zit er iets tussen dat niet kan wachten? Dan pak je dit gelijk op. Vervolgens neem je de prio's voor de dag met de binnendienstmedewerker waarmee je een team vormt voor jouw shops. Welke orders moeten er vandaag echt uitgestuurd worden? Zijn de mailboxen bij? Zijn er nog lopende klachten?

Daarna check je - twee keer per week - de voorraadniveaus van jouw shops. Wanneer producten op raken, plaats je bestellingen bij leveranciers om ervoor te zorgen dat er voldoende voorraad is om aan de vraag te voldoen. Loopt een artikel juist niet goed? Dan schakel je met de marketingafdeling en de accountmanager om een actie te bedenken om dit product te pushen.

Na de lunchpauze heb je een meeting met je contactpersoon bij de klant om het net op te halen en een eventuele voortgangsupdate voor lopende acties te geven. In een wekelijkse meeting met de accountmanager rapporteer je hierover en bespreek je eventuele problemen waar je tegenaan loopt. In deze meeting bespreek je ook of we op schema lopen om de sales targets te halen, en of de groeistrategieën eventueel bijgesteld moeten worden.

Paniek! Jouw collega komt binnengestormd om aan te geven dat de webshop eruit ligt. Geen probleem voor jou, want jij schakelt snel even met onze developer en zorgt dat het meteen opgelost wordt.

Is het een wat minder drukke dag, dan werk je alvast aan je maandrapportage van een van de shops. Daarna zit nog even kort met de accountmanager over de beurs in Italië waar je over 2 weken naar toegaat om de fysieke fanshop die wij daar hosten voor onze klanten te overzien. En dan zit de dag er alweer op!

Kortom: geen dag is hetzelfde! Je hebt redelijk veel vrijheid om deze in te delen zoals het jou uitkomt, zolang de shops maar goed presteren.

Gevraagd

- Je bent detailgericht en hebt snel inzicht in data. Je bent vertrouwd met het gebruik van Excel, en administratief sterk;

- Je spreekt vloeiend Nederlands en communiceert gemakkelijk in het Engels en Duits;

- Je bent klantgericht, of hebt al enige ervaring in een commerciële rol (je bent niet bang om de telefoon op te pakken, en zaken te regelen);

- Je bent een rustige en stabiele factor binnen een dynamisch sales team, je werkt gestructureerd en behoudt overzicht;

- Je gaat nieuwe kansen en uitdagingen aan met gevoel voor urgentie, positieve energie en enthousiasme;

- Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en vindt het belangrijk dat jouw shops optimaal presteren.

Aanbod

Dit krijg je:

• Je kunt per direct starten als jij dat wilt;
• Een bruto salaris tussen de 2800-3500 op basis van 40 uur, afhankelijk van ervaring, kennis en opleiding ;
• 25 vakantiedagen per jaar;
• 8,33% vakantietoeslag;
• Pensioenopbouw;
• Zit je op je plek? Dan is er uitzicht op een vast contract;
• Leuke frisse werkomgeving, met gezellige teamuitjes

Is deze functie jou op het lijf geschreven? Stuur dan je CV en motivatiebrief via de button "Solliciteer nu" op deze pagina. en wie weet verwelkomen we jou binnenkort als onze nieuwe ecommerce manager bij IMC Branding!

Uren

40 uur
36-40 uur