Medewerker klantenservice Zwaag

Voor onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar een efficiënte Klantenservice Medewerker die het team kan versterken. Jij zal samen met een jong en dynamisch team altijd klaarstaan voor de klanten en ervoor zorgen dat de klanten ten alle tijden tevreden kunnen zijn. Verder zal jij de volgende werkzaamheden uitvoeren in deze functie:

• Je handelt op een efficiënte en klantgerichte manier alle telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten af;
• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten van onze opdrachtgever;
• Je zorgt ervoor dat klachten correct en binnen de gestelde termijnen worden afgehandeld;
• Je bent tevens verantwoordelijke voor diverse administratieve taken;
• Het vastleggen van rapportages en verslagen gebeurt in het CRM-systeem;
• Bovendien bied je ondersteuning aan diverse teams en afdelingen. 

• Je beschikt over een mbo+ werk- en denkniveau;
• Werkervaring in een vergelijkbare functie;
• Je beschikt over een goede kennis van MS Office;
• Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgerichte instelling;
• Je moet flexibel zijn, goed omgaan met stress en snel kunnen schakelen;
• Je bent in staat om te anticiperen op de behoeften en vragen van de klant.

• Een energiek, jong team dat efficiënt communiceert via korte lijnen;
• Een marktconform salaris;
• Een uitdagende en leerzame functie;
• De ruimte om jezelf te ontwikkelen.