Service & Support Medewerker Zwolle (fulltime / parttime) Zwolle

Vacatureomschrijving

Een klant oprecht blij maken met jouw oplossings-skills? Als service & support medewerker ben jij ijzersterk in het beantwoorden van vragen en zorg jij ervoor dat iedere vraag van onze klanten wordt opgelost. Je neemt de tijd, bent áltijd klantvriendelijk en zet graag dat stapje extra om de klant vrolijk te maken. Maar niet alleen voor klanten stel je hoge doelen: jouw eigen ontwikkeling vind je ook belangrijk. Veneta groeit hard en we zijn daarom op zoek naar een service & support medewerker. Sluit jij je aan? 

Als service & support medewerker ben je hét aanspreekpunt voor de klant als de klant er niet meer uitkomt. Daarom volg jij geen vast script, maar luister je waar de klant mee zit. Door de juiste vragen te stellen haal je de kern naar boven en kun je altijd een passende oplossing vinden. Bij Veneta geven wij je tijd om deze oplossing met de klant door te spreken. Want pas als de klant tevreden is, ben jij ook tevreden. Samen met jouw 20 andere collega’s zorg jij er iedere dag voor dat klanten binnen één dag een reactie ontvangen. Meestal werk je op ons kantoor maar je mag natuurlijk ook deels thuis werken! Jouw werkzaamheden zijn gericht op klantbeleving en uiteraard geven wij jou hier goede trainingen in. Zo leer jij altijd bij en word jij nóg beter in je werk. Ben jij na alle trainingen en klantenervaring een pro? Wij hebben extra taken voor je klaarliggen, die je kunt oppakken!   
 

Wat jij krijgt
Voor wat, hoort wat.

Een warm ontvangst met arbeidscontract
Start jij bij Veneta? Dat moet gevierd worden met een contract! Je ontvangt een arbeidscontract voor zeven maanden. Daarnaast vinden we het belangrijk dat we elkaar direct goed leren kennen. Daarom staat jouw eerste maand volledig in het teken van een warm welkom: je volgt trainingen en maakt kennis met al je nieuwe collega’s. 

Salaris & vergoedingen
Jij ontvangt een brutoloon tussen de €2.300 en €2.700 afhankelijk van jouw kennis en ervaring.
Leuk voor later, je ontvangt een goede pensioensregeling. Woon je buiten Zwolle? Geen zorgen, wij zorgen voor een vergoeding van jouw reiskosten. En voor onze collega's in Zwolle? Voor jullie staat er een fietsvergoeding klaar! Kan je wel een nieuwe fiets gebruiken om naar kantoor te komen? Dan hebben we daar een oplossing voor. Met ons fietsplan wordt het aanschaffen van een fiets een stuk voordeliger voor onze collega’s. Voor de dagen waarop je vanuit huis werkt, ontvang je een thuiswerkvergoeding. En omdat ontspanning net zo belangrijk is als hard werken, bieden we bij Veneta 25 vakantiedagen aan op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast in je vrije tijd in topvorm blijven? No problem, voor de sportievelingen bieden we bedrijfsfitness aan. Sluit je aan bij ons team en ervaar zelf de voordelen van werken bij Veneta!

Gezonde lunch & legendarische personeelsfeesten
Bij Veneta streven wij ernaar om een werkomgeving te creëren waarin onze medewerkers kunnen groeien, zich kunnen ontwikkelen en genieten van hun werk. We geloven in onze unieke voordelen die het werken bij Veneta extra bijzonder maken. Dagelijks geniet je in de kantine van een volledig verzorgde lunch en klets je met collega's bij over de werkdag. Ook is er jaarlijks het Veneta festival; een tweedaags evenement vol leuke activiteiten, optredens van artiesten en geniet je van heerlijk eten en drinken. Daarnaast zijn er gedurende het jaar leuke personeelsfeesten om je collega's beter te leren kennen. Ook de wekelijkse vrijmibo mag niet ontbreken. Elke vrijdagmiddag wordt het weekend ingeluid met een drankje in de kantine. Elke 1e vrijdag van de maand is er nog een extra feestelijke VrijMiBoost. Een themamiddag, speciale traktatie of leuke activiteit om het weekend goed te beginnen. Kortom: wij weten hoe we een feestje moeten vieren. Doe jij binnenkort mee?

Focus op continu verbeteren
Bij Veneta leer je hoe jij het elke dag weer een beetje beter kunt doen. Als service & support medewerker volg jij product- en klantbeleving trainingen. Zo ben je altijd op de hoogte van alle ins en outs en kun je het verschil maken bij de klant. Win-win! 

Breid jij je werkzaamheden liever verder uit? Dat kan! Bij Veneta zijn veel mogelijkheden om door te groeien of extra taken op te pakken. Zo groeien we met elkaar mee. 

Wat wij vragen
Naast een goed humeur:
•   Werk je één avonddienst en soms op zaterdagen
•   Ben je leergierig en graag in gesprek met klanten
•   Zijn jouw communicatieskills spot on