IT Servicedesk Engineer Zwolle

Vacatureomschrijving

Haal jij energie uit het helpen van mensen en ben je communicatief vaardig? Vind jij sfeer op de werkvloer erg belangrijk? En ben je op zoek naar een baan als IT Servicedesk Engineer? Dan zijn wij precies op zoek naar jou!

Hello Professionals zoekt voor een echt familiebedrijf die zich inzet voor een duurzame leefomgeving een IT Servicedesk Engineer in Zwolle. Als IT Servicedesk Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde problemen. Je komt te werken op een gezellige IT-afdeling waar altijd wel tijd is voor een grapje.

Naast dat je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde problemen bij collega’s. Haal jij ook veel plezier uit het oplossen van de issues door een correcte registratie en afhandeling van de incidenten, vragen en verzoeken. Jouw nummer één doel? Zorgen dat jouw collega’s zo goed mogelijk hun werk kunnen doen. Komt er een melding binnen? Dan handel je deze zelfstandig op. Wanneer je er zelf even niet uitkomt schakel je een van je andere IT-collega’s in.

• Leveren van eerstelijns support en behandelen van (kritische) vragen, verzoeken en problemen of deze doorzetten naar tweede- en derdelijns ondersteuning;
• Registreren en administreren van binnenkomende vragen, verzoeken en problemen in de daarvoor bestemde systemen;
• Bewaken van de voortgang van de tickets, je stuurt op tijdige afhandeling en houd de gebruiker goed op de hoogte;
• Zorg dragen voor de correcte registratie van hardware uitgifte en inname;
• Ondersteunen van medewerkers bij het gebruik en de toepassing van applicaties en informatiesystemen en bijdragen aan het opstellen van voorlichtings- en trainingsmateriaal en gebruikershandleidingen en -instructies;
• Signaleren van knelpunten en verbetermogelijkheden van de afdeling.

• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring binnen de IT;
• Een afgeronde MBO IT opleiding;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal;
• Je bent communicatief vaardig, zelfstandig en proactief.

• Mooie opdrachten bij uitdagende klanten;
• Betaald opleidingstraject van 12 dagen per jaar;
• Uitstekende opleidingsmogelijkheden;
• Salaris dat meegroeit met jouw kennis en certificeringen;
• Leaseauto of reiskostenvergoeding;
• 25 vakantiedagen;
• 8,33% vakantiegeld;
• Pensioenregeling;
• En daarnaast gezellige borrels, uitjes en leerzame kennisdelingssessies.

Hello Professionals is een IT-partner met meer dan 20 jaar ervaring in het samenbrengen van IT-professionals en opdrachtgevers. Wij adviseren en verbinden IT vraagstukken met de benodigde kennis. Dit doen wij vanuit ons uitgebreide netwerk met een breed scala aan IT-specialisten.

Wij detacheren professionals van supportmedewerkers tot Cloud specialisten en doen dit met onze cultuur assessment net even anders. Door goed verwachtingsmanagement, transparantie en eerlijk zaken doen maken wij het verschil.

Bij Hello Professionals willen wij jouw verwachtingen overtreffen. Hierbij maakt het voor ons niet uit of je bij ons in vaste dienst bent of ingehuurd. Daarom kiezen wij voor een betrokken aanpak. Met ons coaching- en ontwikkelprogramma helpen wij jou verder in je carrière. Dit doen we door samen met jou te kijken naar ambities, competenties en de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt. Als jij bij ons komt werken, ben je verzekerd van een betrouwbare werkgever / opdrachtgever, die je snel op de plek brengt waar jij je ambities kunt waarmaken.

De volgende stap in jouw ICT carrière begint bij Hello Professionals!

Geïnteresseerd in deze vacature IT support medewerker? Solliciteer dan gelijk op deze IT-vacature!

Of ben je benieuwd naar een van onze andere ICT vacatures?  voor al onze IT-vacatures!