Klantenservice medewerker 24/7 Zwolle

Vacatureomschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende functie in de klantenservice, waarbij je in een 5-ploegendienst werkt en ook de mogelijkheid hebt om thuis te werken? Dan zijn we op zoek naar jou!

Functieomschrijving:

Als Klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen of problemen. Jij bent verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen, het oplossen van problemen en het verlenen van service. Deze werkzaamheden worden uitgevoerd in een 5-ploegendienst, waarbij ook de mogelijkheid bestaat om thuis te werken. Jouw taken zullen onder andere bestaan uit:

• Het aannemen van telefoontjes, e-mails en chatberichten van klanten;
• Het registreren van de klantvraag in het systeem en het oplossen van de vraag of het probleem;
• Het bieden van ondersteuning aan klanten bij het gebruik van producten en diensten;
• Het onderhouden van contact met andere afdelingen binnen het bedrijf om klantvragen snel en adequaat op te kunnen lossen.

Unica is een van de grootste technische dienstverleners van Nederland. Een voorloper in haar soort, want met duurzame innovaties en allround dienstverlening lost de organisatie de meest uiteenlopende technische vraagstukken op. Met meer dan 3.500 collega's werk je aan de beste oplossingen voor klanten. Als klantenservicemedewerker werk je op de servicedesk in Zwolle met ongeveer 10 collega's. Samenwerken vindt je werkgever erg belangrijk; de lijntjes met andere afdelingen zijn daarom lekker kort. Het is een betrokken familiebedrijf met een warme, informele werksfeer.

Wij bieden

• Een uitdagende functie in een 5-ploegendienst, met de mogelijkheid om ook thuis te werken;
• Een salaris tussen €2700,- en €3200,- bruto per maand op basis van 40 uur;
• Reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer tot 30 kilometer enkele reis;
• Je krijgt de mogelijkheid om cursussen en/of opleidingen te volgen om je kennis te vergroten op commercieel of technisch gebied.

Wij vragen

• Jij hebt ervaring in een klantenservice functie en affiniteit met techniek;
• Jij bent bereid om in een 5-ploegendienst te werken;
• Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.