Probleemoplossend vermogen: wat, hoe en waarom?

Wat is probleemoplossend vermogen?

Je hebt probleemoplossend vermogen als je effectieve oplossingen voor problemen zoekt en implementeert.

Waarom is probleemoplossend vermogen belangrijk op de werkvloer?

Een probleemoplossend vermogen stelt je in staat om zowel eenvoudige als ingewikkelde problemen actief op te lossen, alleen of in teamverband. Hierdoor verbeter je de kwaliteit van producten, diensten of werkprocessen. Bovendien word je zo steeds beter in je werk en dat kan je nieuwe doorgroeimogelijkheden opleveren.

Hoe kun je je probleemoplossend vermogen trainen?

Door je voortdurend bezig te houden met probleemoplossing, ontwikkelt dit vermogen zich steeds meer. Wil je je probleemoplossend vermogen trainen? Werk dan zeker aan deze eigenschappen.

Analytisch denken

Je weet een probleem tot in detail te ontleden. Door je analytisch vermogen herken je patronen en/of je ziet verbanden. Op deze manier breng je zowel probleem als oorzaak helder in beeld.

Creativiteit

Je bent creatief als je out-of-the-box weet te denken. Zo kun je unieke oplossingen bedenken voor problemen.

Besluitvaardig

Op basis van de informatie die je hebt, neem je op het juiste moment de juiste beslissing. Door jouw besluitvaardigheid hak je vaak zelfs knopen door zonder te twijfelen.

Daadkracht

Je voert de juiste actie uit aan de hand van een beslissing. Hierover twijfel je niet, want je hebt van tevoren goed over de effectiviteit van de oplossing nagedacht. Dit is daadkracht ten top!

Doorzettingsvermogen

Je gaat niet bij de pakken neerzitten als een probleem te groot lijkt of als een oplossing lastig te implementeren is. Niet elke poging leidt namelijk direct tot een succes. Toch zet je jouw doorzettingsvermogen in, anders wordt er zeker niets opgelost.

Leergierig

Je hebt een growth mindset: je bent altijd nieuwsgierig en bereid om iets nieuws te leren. Door je open te stellen voor nieuwe dingen, ben je in staat om sneller oplossingen te vinden.

Flexibel

Omstandigheden kunnen veranderen. Je vindt het daarom niet erg als je een oplossing moet aanpassen of moet laten varen. Het gaat er ten slotte om dat je de beste oplossing vindt en dat hoeft niet per se de snelste oplossing te zijn.

Samenwerken

Je bent bereid met anderen samen te werken. Je deelt de juiste informatie, zodat de andere teamleden zaken rondom de oorzaak en het probleem goed begrijpen. Dit begrip is nodig om samen effectieve oplossingen te vinden, dus wees je bewust van jouw communicatie met collega's.

Kritisch denken

Hanteer je wel de juiste werkwijze? Is de oplossing wel goed genoeg? Waaruit blijkt dat? Door kritisch naar je ideeën en handelingen te kijken, krijg je inzicht in hoe effectief je werkt. Kritisch denken is zelfs onmisbaar als je zaken blijvend wil verbeteren.

Resultaatgericht

Resultaatgerichtheid houdt hier het volgende in: je wilt dat je inspanningen een positief resultaat opleveren. Het probleem moet effectief en bij voorkeur blijvend zijn opgelost, pas dan ben je tevreden.

Hoe laat je zien dat je een probleemoplossend vermogen hebt?

Een effectieve oplossing vinden, is niet altijd eenvoudig. Er gaat soms zelfs een uitgebreid, cyclisch proces aan vooraf. Met de acties die bij dit proces horen, toon je probleemoplossend vermogen.

1. Probleem identificeren
   Je verzamelt zo veel mogelijk informatie over een probleem zodat je het tot in detail kunt analyseren. Je ontdekt zo de oorzaak of oorzaken van een probleem.
2. Oplossingen bedenken
   Door voldoende kennis over probleem en oorzaak, kun je gerichte oplossingen bedenken. Hierover ga je brainstormen, met of zonder andere mensen. Soms is de oplossing snel in beeld, maar soms moet je heel creatief zijn en meerdere oplossingen bedenken.
3. Oplossing implementeren
   Je voert de acties uit die nodig zijn om de oplossing in te voeren. Deze acties voer je zelf uit of je delegeert ze. In geval van teamwerk doe je het samen. Tijdens de implementatie houd je in de gaten of de acties goed worden uitgevoerd.
4. Oplossing evalueren
   Je kijkt naar de eindresultaten van je oplossing. Was die effectief? Zo ja, waarom? Onthoud de sterke punten, want je hebt de oplossing later misschien nog eens nodig. Was de oplossing niet effectief? Ga dan na welke knelpunten er waren en zoek hier oplossingen voor. Anders gezegd: je start het proces opnieuw en dit doe je tot alles is opgelost.

Structurele oplossingen bedenken: hoe doe je dat?

Je wilt niet telkens hetzelfde probleem blijven oplossen. Krijg je de kans om een structurele, dus blijvende oplossing voor een probleem te vinden? Ga ervoor en onthoud vooral dit: als je een probleem definitief wilt oplossen, moet je altijd de grondoorzaak aanpakken.

Link naar artikel over root cause analysis.

Wat is de grootste valkuil van probleemoplossend vermogen?

Te snel iets willen oplossen is de grootste valkuil van probleemoplossend vermogen. Je neemt dan namelijk niet de tijd om grondig te analyseren. Dit kan ervoor zorgen dat je kansen en risico's mist. Ook ben je misschien minder geduldig met mensen die potentiële oplossingen kunnen aandragen, zeker als ze niet zo snel handelen als jij. Geduld hebben is dus altijd belangrijk!