Medewerker klantenservice

Stel je voor: elke dag werk je samen met een dynamisch team dat streeft naar de ultieme klantbeleving. Jij bent het aanspreekpunt waar collega’s van verschillende afdelingen op kunnen rekenen — van snelle vragen tot waardevolle updates. De deur staat altijd open voor een praatje, een idee of een moment van samenwerking. Hier ben jij niet alleen onderdeel van het team, maar het hart ervan.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor partners en eindgebruikers, en maakt elk contact soepel en prettig.
• Klantvragen pak je snel en nauwkeurig aan, en je schakelt moeiteloos met de juiste collega of afdeling.
• Commerciële vragen over orders, leveringen of facturen los je zelf op of zorg je dat ze vlot worden opgepakt door de Back Office.
• Technische uitdagingen breng je efficiënt bij de juiste specialisten, zodat klanten altijd verder kunnen.
• Je begeleidt vragen rondom trainingen en opleidingen, en zorgt dat iedereen de juiste ondersteuning krijgt.
• Je weet precies wanneer een accountmanager of specialist nodig is, en fungeert als de verbindende schakel binnen het team.
• Elke dag draag je bij aan een optimale klantbeleving en een team dat echt op elkaar kan rekenen.

• Je bent een natuurlijke gastheer of gastvrouw aan de telefoon: vriendelijk, alert en nieuwsgierig, met energie voor elk klantcontact.
• Je houdt overzicht en weet altijd het juiste antwoord te geven, met oog voor de belangen van het bedrijf en de klant.
• Communicatief sterk, zowel in gesprekken als in e-mails of berichten.
• Probleemoplossend ingesteld, nauwkeurig en zorgvuldig in je werk.
• Een echte teamspeler die graag samenwerkt en collega’s versterkt.
• Je hebt plezier in het leren kennen van partners en klanten, en bouwt makkelijk waardevolle relaties op.
• Handig in het werken met verschillende systemen en tools, en snel in het oppakken van nieuwe software.
• Geïnteresseerd in technologie, digitale oplossingen en de wereld van klimaat- en gebouwbeheersing.

• Werken in een hightech familiebedrijf met wereldwijde impact en iconische projecten.
• Een hecht en energiek team waarin samenwerking, korte lijnen en plezier centraal staan.
• Dagelijks klantencontact waarbij je écht verschil kunt maken.
• Ruimte om te groeien, nieuwe kennis op te doen en je talenten volledig te benutten.
• Een werkplek in een innovatieve regio tussen Rotterdam en Den Haag, midden in het hart van internationale handel.

Een innovatief hightech familiebedrijf dat wereldwijd bekendstaat om slimme oplossingen op het gebied van klimaatbeheersing, energiebesparing en waterbeheer. Hun technologie is terug te vinden in iconische gebouwen en toonaangevende projecten, van historische monumenten tot moderne hotels. Met een heldere ambitie om de grootste digitale dienstverlener te worden via “Climate as a Service,” maken ze complexe processen voorspelbaar en schaalbaar, helpen ze winstgevende groei wereldwijd mogelijk te maken en ondersteunen ze klanten bij het realiseren van hun ambities.

Cas van Dijk