Customer Service Medewerkers

Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en transporteurs. Jij zorgt ervoor dat transportopdrachten soepel verlopen en lost eventuele problemen snel en professioneel op. Dankzij jouw servicegerichte instelling voelen klanten zich gehoord en geholpen.
Jouw werkzaamheden

• Beantwoorden van vragen via telefoon, e-mail en chat.
• Ondersteunen van klanten bij het boeken en volgen van transporten.
• Contact onderhouden met vervoerders over de uitvoering van ritten.
• Signaleren en oplossen van afwijkingen tijdens transport.
• Administratief verwerken van transportgegevens in het TMS.
• Proactief informeren van klanten over de status van zendingen.
• Samenwerken met Planning, Sales en Operations.
• Actief meedenken over verbeteringen in onze dienstverlening.

Gevraagd

Wij vragen

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in een customer service-, transport- of logistieke functie is een pré.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Sterke communicatieve vaardigheden.
• Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht.
• Ervaring met Microsoft Office; ervaring met een TMS is een plus.

Aanbod

Wat bieden wij?
Bij Quicargo kom je terecht in een snelgroeiende organisatie waar geen dag hetzelfde is.
Wij bieden onder andere:

• Een afwisselende functie binnen een innovatieve logistieke organisatie.
• Marktconform salaris passend bij jouw ervaring.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Pensioenregeling.
• 25 vakantiedagen (op fulltime basis).
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.
• Informele werksfeer met korte lijnen.
• Gezellige teamactiviteiten en vrijdagmiddagborrels.
• Werken op ons kantoor in Tilburg Centrum.