Service Manager Automotive

Als Service Manager Automotive ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse functioneren van de aftersalesafdeling.

Je staat boven de dagelijkse werkplaatsplanning en kijkt naar het grotere geheel. Hoe loopt de samenwerking tussen receptie en werkplaats? Worden klanten goed geholpen? Is de bezetting op orde? Wordt er efficiënt gewerkt? En waar kan het proces beter?

Je geeft leiding aan medewerkers binnen aftersales. Afhankelijk van de organisatie zijn dat bijvoorbeeld Serviceadviseurs, een Werkplaatsmanager of Chef Werkplaats, monteurs en andere ondersteunende collega's.

Daarbij stuur je ook op resultaten. Je volgt onder andere productiviteit, omzet, klanttevredenheid en kwaliteit en vertaalt cijfers naar concrete verbeteringen op de werkvloer.

Maar een goede Service Manager zit niet alleen achter rapportages. Je bent zichtbaar op de afdeling, weet wat er speelt en kunt bijspringen wanneer een klantvraag of operationeel probleem daarom vraagt.

Je voert gesprekken met medewerkers, begeleidt hun ontwikkeling en zorgt dat verantwoordelijkheden duidelijk zijn.

Via Autotarget kijken we naar verschillende Automotive werkgevers in Rotterdam en omgeving. De omvang van de aftersalesafdeling en jouw precieze verantwoordelijkheid kunnen daardoor per werkgever verschillen.

• HBO werk- en denkniveau of aantoonbare ervaring op vergelijkbaar niveau.
• Ruime ervaring binnen Automotive aftersales.
• Ervaring als Service Manager, Aftersales Manager of vergelijkbare leidinggevende functie is een duidelijke pré.
• Ook een ervaren Werkplaatsmanager of Senior Serviceadviseur met aantoonbare leidinggevende ervaring kan interessant zijn.
• Je begrijpt zowel de commerciële als technische kant van aftersales.
• Je hebt ervaring met het aansturen en ontwikkelen van medewerkers.
• Je kunt werken met KPI's en financiële resultaten.
• Je houdt overzicht en durft beslissingen te nemen.
• Je communiceert makkelijk met klanten, medewerkers en management.
• Rijbewijs B.

• Leidinggeven aan de aftersalesafdeling.
• Servicebalie en werkplaats goed laten samenwerken.
• Medewerkers begeleiden, coachen en ontwikkelen.
• Capaciteit en bezetting bewaken.
• Productiviteit, omzet en kwaliteit volgen.
• Klanttevredenheid bewaken en verbeteren.
• Aftersalesresultaten analyseren en bespreken.
• Werkprocessen beoordelen en verbeteren.
• Functionerings- en ontwikkelgesprekken voeren.
• Meedenken over personeelsbezetting en opleidingen.
• Escalaties en complexere klantvragen oppakken.
• Rapporteren en overleggen met het management.

• Salaris tussen € 4.000 en € 5.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, verantwoordelijkheid en omvang van de organisatie.
• Een fulltime dienstverband van circa 40 uur per week.
• Een bonusregeling kan onderdeel zijn van het arbeidsvoorwaardenpakket.
• Auto van de zaak behoort afhankelijk van de werkgever en functie tot de mogelijkheden.
• 8 procent vakantiegeld.
• Circa 24 tot 25 vakantiedagen.
• Goede pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding.
• Opleidingen en trainingen op het gebied van leiderschap, aftersales en Automotive.
• Veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• Doorgroeimogelijkheden richting Aftersales Manager, Vestigingsmanager of een bredere managementfunctie.
• Uitzicht op een vast dienstverband.

Een andere baan zoeken kost tijd en kan behoorlijk frustrerend zijn. Je reageert op een vacature en hoort vervolgens dagen niets. Je belt erachteraan, maar wordt niet teruggebeld. Bij iedere werkgever vertel je opnieuw hetzelfde verhaal en voor een eerste kennismaking moet je soms alweer vrij zien te regelen. Ondertussen weet je nog steeds niet of de functie, het salaris en de werkgever echt bij je passen.

Via Autotarget maken we dat een stuk makkelijker.

Wij richten ons uitsluitend op Automotive professionals. Geen vacatures in tien verschillende branches en geen recruiter die eerst moet uitzoeken wat jouw functie precies inhoudt. We kennen de Automotive arbeidsmarkt, begrijpen de verschillen tussen functies en weten wat er bij veel werkgevers speelt.

Werk je in de Automotive, dan spreken we jouw taal. Daardoor kunnen we verder kijken dan alleen de vacature waarop je reageert en veel gerichter met je meedenken over een volgende stap.

Wat heb jij daaraan?

• Eén sollicitatie kan meerdere passende werkgevers en mogelijkheden opleveren.
• Je hebt één vast aanspreekpunt tijdens het hele traject.
• Je krijgt binnen 2 werkdagen een reactie van ons.
• Kennismaken kan ook 's avonds of buiten normale werktijden.
• We bespreken vooraf welke werkgevers wel én niet interessant voor je zijn.
• Je cv wordt nooit zonder jouw toestemming naar een werkgever gestuurd.
• We denken met je mee over functie, salaris, reistijd en ontwikkelmogelijkheden.
• Je kunt je vertrouwelijk oriënteren zonder dat je huidige werkgever daarvan hoeft te weten.
• We bereiden gesprekken met werkgevers met je voor en zorgen ook daarna voor terugkoppeling.
• Onze begeleiding is voor jou volledig kosteloos.

Vind je via Autotarget een nieuwe baan? Dan treed je rechtstreeks in dienst bij de werkgever. Autotarget is geen uitzend- of detacheringsbureau.

Wil je eerst gewoon eens bespreken wat er voor jou mogelijk is? Dat kan ook.

Sander ten Haaft



via de button "Solliciteer nu" op deze pagina.