Customer Service Representative

• Enkele jaren werkervaring als Customer Service Representative;
• Een stressbestendige en klantgerichte persoonlijkheid;
• Affiniteit met en interesse in techniek.

Als Customer Service Representative ben je gedurende het volledige verhuurproces, vanaf het moment dat de bestelling is geplaatst, het centrale aanspreekpunt voor de klant. Je bewaakt de belangen en verwachtingen van de klant en onderhoudt nauw contact met de afdelingen Sales en Operations om een optimale klantbeleving te realiseren. Je informeert klanten proactief over de voortgang van orders, orderbevestigingen, levertijden, installatiemomenten en eventuele vertragingen. Daarnaast houd je klanten op de hoogte van de levering van doorlopende diensten gedurende de huurperiode, het beëindigen van de huur, incasso en facturatie. Ook ben je verantwoordelijk voor het behandelen en opvolgen van inkomende klantvragen, storingen en klachten. Hierbij zorg je in samenwerking met de juiste interne teams voor een snelle en passende oplossing, met oog voor de tevredenheid van de klant. Daarnaast ondersteun je de salesafdeling bij klantorders, werkzaamheden na het plaatsen van de order en het versnellen van processen, zodat de volledige afhandeling van orders soepel en efficiënt verloopt.

Het bedrijf is een internationaal opererende organisatie die tijdelijke energie- en klimaatoplossingen levert aan bedrijven en projecten. De dienstverlening omvat onder andere tijdelijke stroomvoorzieningen, temperatuurbeheersing en andere technische installaties. De organisatie ondersteunt klanten bij zowel geplande werkzaamheden als onverwachte situaties en is actief binnen diverse sectoren.

• Een mooi salaris afhankelijk van kennis en ervaring.
• Persoonlijke ondersteuning en maatwerk op het gebied van ontwikkeling
• Een bonusregeling van 7,5% op basis van persoonlijke prestaties
• 8% vakantiegeld;
• 37 vakantiedagen, waarvan 12 ADV-dagen en 2 extra dagen voor maatschappelijk vrijwilligerswerk met collega's
• Een pensioenregeling met een eigen bijdrage van 5%.

Waar je gaat werken