Support Engineer

• Salaris tussen €2.800 en €3.050 bruto per maand
• Opleidingsmogelijkheden, behaal je certificaten op onze kosten
• Professionele begeleiding vanuit onze Fieldmaangers!
• Doorgroeiperspectief
• Afwisselende werkzaamheden, bij verschillende klanten

Wil jij jouw technische kennis verder inzetten en ben je klaar voor een supportfunctie met meer inhoud? Als Support Engineer pak je vooral de incidenten op die niet direct in de eerste lijn kunnen worden opgelost. Je onderzoekt technische problemen, voert wijzigingen uit en zorgt ervoor dat gebruikers kunnen blijven rekenen op een stabiele en goed functionerende werkplek.

Je bent niet alleen bezig met het oplossen van meldingen. Je kijkt ook naar de oorzaak achter een probleem, legt oplossingen duidelijk vast en deelt jouw kennis met collega’s. Zo help je mee om de kwaliteit van de IT-support steeds verder te verbeteren.

• Je analyseert en verhelpt tweedelijns incidenten op het gebied van hard- en software;
• Je voert changes en technische wijzigingen uit binnen de werkomgeving;
• Je beheert, onderhoudt en configureert werkplekken en randapparatuur;
• Je ondersteunt gebruikers bij technische vragen en complexere verstoringen;
• Je onderzoekt terugkerende problemen en denkt mee over structurele oplossingen;
• Je registreert uitgevoerde werkzaamheden en houdt de voortgang van meldingen bij;
• Je documenteert oplossingen en werkwijzen, zodat kennis makkelijk gedeeld kan worden binnen het team.

• IT-diploma op MBO 3/4-niveau richting support
• Ervaring als Support Engineer of supportmedewerker
• Kennis van Microsoft-producten
• AZ-900 certificering is een pré
• Leergierige instelling