Support Engineer

• Je ontvangt een salaris tussen de €2.610 en €3.300 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring;
• Je krijgt een fulltime dienstverband van 40 uur per week met een contract bij InWork;
• Je krijgt begeleiding van een vaste Fieldmanager die met jou meedenkt over jouw ontwikkeling en volgende carrièrestappen;
• Je krijgt de mogelijkheid om relevante IT-certificaten te behalen en jouw technische kennis verder uit te breiden;
• Je doet waardevolle praktijkervaring op binnen IT-support en krijgt volop kansen om door te groeien binnen de IT.

Als Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers met IT-vraagstukken. Je zorgt ervoor dat collega’s snel weer verder kunnen door technische problemen te analyseren, op te lossen en duidelijk uit te leggen wat er gebeurt. Van een vastgelopen applicatie tot een nieuwe werkplek die ingericht moet worden: jij houdt de IT-omgeving draaiende en zorgt voor een goede gebruikerservaring.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt tussen incidenten, gebruikersvragen en technische uitdagingen en krijgt de ruimte om jouw kennis verder uit te bouwen binnen IT-support.

• Je neemt IT-vragen, incidenten en verzoeken aan en begeleidt deze van melding tot oplossing;
• Je ondersteunt gebruikers bij problemen met accounts, autorisaties, applicaties, hardware en werkplekken;
• Je installeert, configureert en beheert laptops, desktops en andere IT-middelen;
• Je registreert en bewaakt tickets en zorgt voor een duidelijke communicatie richting gebruikers;
• Je signaleert verbeterpunten en denkt mee over hoe de IT-support efficiënter, slimmer en gebruiksvriendelijker kan worden ingericht.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding niveau 3 of 4 in de richting van ICT of vergelijkbaar en wilt jouw technische kennis verder ontwikkelen in de praktijk;
• Je hebt ervaring opgedaan binnen IT-support, werkplekbeheer of gebruikersondersteuning en bent klaar om de volgende stap te zetten;
• Je vindt het leuk om technische vraagstukken te analyseren, problemen op te lossen en gebruikers snel weer op weg te helpen;
• Je communiceert duidelijk met verschillende soorten gebruikers, blijft rustig bij storingen en weet technische informatie begrijpelijk uit te leggen;
• Je bent 40 uur per week beschikbaar en zoekt een functie waarin je veel leert, verantwoordelijkheid krijgt en kunt doorgroeien binnen de IT.