Customer service medewerker

Als Customer Service Medewerker zorg jij ervoor dat klantorders van begin tot eind goed worden opgevolgd. Je houdt overzicht, schakelt snel wanneer er iets verandert en zoekt altijd naar de beste oplossing voor de klant.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Verwerken en opvolgen van klantorders.
• Bewaken van de voortgang van zendingen en logistieke processen.
• Informeren van klanten bij afwijkingen of vertragingen.
• Onderhouden van contact met klanten, collega's en vervoerders.
• Verzorgen van administratieve werkzaamheden en facturatie.
• Registreren en afhandelen van vragen en klachten.
• Signaleren van verbeterkansen binnen processen en dienstverlening.
• Ondersteunen van de dagelijkse operatie waar nodig.

Jij bent klantgericht, communicatief sterk en houdt ook onder druk het overzicht. Je werkt nauwkeurig, neemt initiatief en vindt het prettig om samen te werken in een team.

Daarnaast beschik je over:

• Een afgeronde mbo-4 opleiding, bij voorkeur in een logistieke richting.
• Ervaring binnen customer service, logistiek of supply chain.
• Ervaring met administratieve systemen of Warehouse Management Systemen.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
• Een proactieve en oplossingsgerichte instelling.
• Goede organisatorische vaardigheden en oog voor detail.

Je komt terecht in een organisatie waar collega's voor elkaar klaarstaan en waar samenwerken voorop staat. Je krijgt een afwisselende functie met veel contact, verantwoordelijkheid en ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

Daarnaast kun je rekenen op:

• Een uitdagende functie binnen een dynamische logistieke omgeving.
• Veel afwisseling tussen klantcontact en operationele werkzaamheden.
• Een informeel en betrokken team.
• Mogelijkheden voor opleiding en persoonlijke ontwikkeling.
• Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een marktconform salaris en goede arbeidsvoorwaarden.

Voor een internationale logistieke dienstverlener zijn wij op zoek naar een Customer Service Medewerker. In deze veelzijdige functie ben jij het aanspreekpunt voor klanten en zorg je ervoor dat alles achter de schermen soepel verloopt. Je werkt nauw samen met collega's van het warehouse, transport en andere afdelingen en zorgt ervoor dat klanten altijd op de hoogte zijn van de status van hun orders. Geen dag is hetzelfde. Juist die afwisseling maakt deze functie zo leuk.