Servicedesk Engineer

Ons support-team bestaat uit tweedelijns IT-specialisten: de Servicedesk Engineers. Bij vragen of problemen van klanten ben jij het eerste contact en in de meeste gevallen handel je direct vragen af of los je een probleem op. Wanneer een probleem niet direct op te lossen is zet je het ticket door naar je collega’s van het derdelijns-supportteam. Deze bestaat uit IT engineers en Technisch accountmanagers.

Je begrijpt dat alles om onze klanten draait en je beseft dat communicatieve vaardigheden daarbij essentieel zijn. Je biedt alle gevraagde en mogelijke ondersteuning aan onze klanten en zorgt daarbij dat laptops, werkstations en de servers naadloos samenwerken.

Natuurlijk kunnen we niet altijd alles ‘remote’ doen, dus zal het soms ook nodig zijn dat je op pad gaat om op locatie werkstations te installeren of om problemen op te lossen. Daarnaast haak je in op nieuwe IT-projecten zoals bijvoorbeeld het uitrollen van een nieuwe infrastructuur.

Welke tools gebruiken we?

MEOS beheert duizenden componenten zoals servers, werkstations, switches en firewalls. Reden waarom we terugkerende taken die onderdeel zijn van normaal IT-beheer liever automatiseren. Naast het gebruikt van bestaande RMM-tooling zoals Kaseya en RDM werken we met een in-huis ontwikkeld state of the art CMDB die alle door ons beheerde componenten bevat en monitort.

Ook werken we binnen diverse portals zoals M365, Azure, SUM (Sophos Unified Management), Sophos Central, Bitdefender Gravity Zone, VEEAM Service Provider Console, Unifi Portal en RoutIT.

MEOS is een no-nonsense IT-bedrijf met een fijne en transparante werksfeer en behulpzame collega’s die je graag een stap verder helpen. Wij zorgen al meer dan 25 jaar voor stabiele, efficiënte en veilige IT-infrastructuren.

Wij beleven MEOS als een bedrijf met een open cultuur en informele sfeer. De lijnen zijn kort, er is veel ruimte voor eigen initiatief en mogelijkheden om mee te denken. Er heerst een hoog kennisniveau en een ‘learning on the job’-mentaliteit. Je krijgt hier veel verantwoordelijkheid en het vertrouwen om kansen te pakken en door te groeien in gebieden waar jouw interesses liggen.

Elke maand houden we een algemene pizzasessie ten behoeve van updates en kennisdelen, we houden van feestjes vieren en gaan regelmatig met iedereen die zin heeft op pad.

De sfeer is warm, vriendschappelijk en relaxed. A great place to work, dus!

• Microsoft 365
• Azure
• Powershell
• Windows Server en werkstation
• Networking
• VoIP-telefonie
• IT-security
• Vmware

• Communicatief vaardig
• Servicegericht
• Klantgericht
• Resultaatgericht
• Verantwoordelijk
• Aanpassingsvermogen
• Leergierig
• Sociaal

Naast een leuke functie waar je in een korte tijd veel kan leren bieden wij ook nog:

• Bij goede prestaties een vast contract;
• Veel vrijheid in je dagelijkse werkzaamheden;
• Altijd voor iedereen een uitdaging te vinden;
• Motiverende doorgroeimogelijkheden;
• Prima pensioenregeling;
• Goede?secundaire?arbeidsvoorwaarden zoals: sportvergoeding, tweewekelijkse massage, een rijbewijs bij contract met onbepaalde tijd (mocht die al in de pocket zijn dan een mooie vergoeding) en mooie studiemogelijkheden.

Waar je gaat werken