Customer Service medewerker

Als customer service medewerker binnen deze snelgroeiende retailorganisatie ben je eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je dat vragen, orders en eventuele problemen snel worden opgepakt.

Omschrijving

• Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen
• Verwerken en opvolgen van klantvragen, bestellingen en wijzigingen
• Informeren van klanten over levertijden, producten en bestellingen
• Behandelen en oplossen van klachten en orders
• Onderhouden van klantgegevens en administratieve verwerking in het systeem
• Schakelen met magazijn, logistiek, sales en andere interne afdelingen
• Bewaken van openstaande vragen en zorgen voor een goede opvolging
• Signaleren van terugkerende klantvragen en meedenken over verbeteringen
• Zorgen voor een positieve klantbeleving van begin tot eind

Profiel van kandidaat

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring opgedaan binnen een soortgelijke functie
• Je bent klantgericht en communicatief sterk
• Ervaring opgedaan met het schakelen met verschillende stakeholders
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

Aanbod

• Een marktconform salaris;
• Een dienstverband van 32-40 uur per week
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen
• Een informele en prettige werksfeer
• Een functie waarin je veel contact hebt met klanten en verschillende interne afdelingen

Waar je gaat werken

Deze organisatie is actief in de retail sector. Zij zijn op zoek naar een customer service medewerker die ervaring heeft opgedaan in een soortgelijke functie.