Medewerker Meters & Storingen | 32-40 uur | 12 maanden

Krijg jij energie van klantcontact en houd je ook bij drukte het overzicht? Als Medewerker Meters & Storingen help je klanten met hun vragen en meldingen over de drinkwatervoorziening. Je schakelt tussen klantvragen en storingen, registreert meldingen en ondersteunt de opvolging. Zo draag je bij aan een goede dienstverlening en weten klanten waar ze aan toe zijn.

Je werkzaamheden worden in overleg afgestemd op jouw ervaring, kwaliteiten en de behoefte binnen de organisatie. Je houdt je onder andere bezig met:

• Beantwoorden en afhandelen van klantvragen via verschillende communicatiekanalen.
• Registreren, opvolgen en administratief verwerken van meldingen en storingen.
• Ondersteunen van de meldkamer bij werkzaamheden rondom storingen.
• Signaleren van bijzonderheden en zorgen voor een duidelijke terugkoppeling aan betrokken partijen.
• Samenwerken met collega's van de teams Storingen en Klantvragen om klanten goed te helpen.

Je combineert klantcontact met administratieve en operationele werkzaamheden. Daarbij werk je nauwkeurig, schakel je snel en houd je overzicht.

Gevraagd

Je bent klantgericht, flexibel en communicatief sterk. Je krijgt energie van contact met klanten en collega's. Ook in een drukke omgeving blijf je zorgvuldig en gestructureerd werken. Je schakelt gemakkelijk tussen verschillende taken en weet prioriteiten te stellen. Verder beschik je over:

• Een klantgerichte en servicegerichte instelling.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Een nauwkeurige en gestructureerde werkwijze.
• Het vermogen om zelfstandig te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.

Ervaring binnen een klantcontactcentrum, klantenservice of operationele omgeving is een pré, maar geen harde eis.

Aanbod

Je komt te werken in een dynamische omgeving. Je werkt 32-40 uur per week en ontvangt een salaris dat ligt tussen 3.300 en 4000 per maand op basis van fulltime. Je krijgt een contract voor 12 maanden met de optie tot verlenging en uitzicht op vast. Je ontvangt daarnaast reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en vakantiegeld.

Zie jij jezelf in deze functie en help je klanten graag verder? Solliciteer dan en vertel ons hoe jouw ervaring en kwaliteiten aansluiten bij deze rol. We maken graag kennis met je!

Waar je gaat werken

Je werkt in een dynamische omgeving binnen de teams Storingen (meldkamer) en Klantvragen. Samen met je collega's zorg je ervoor dat klantvragen en storingen zorgvuldig worden afgehandeld. Je werkt samen met verschillende collega's en schakelt tussen klantcontact en operationele werkzaamheden. Geen dag is hetzelfde.