Support Engineer - Warmtepompen

Als Support Engineer speelt de kandidaat een sleutelrol in het waarborgen van klanttevredenheid en de betrouwbare werking van warmtepompinstallaties. De functie omvat het beantwoorden van technische vragen, het analyseren van verzamelde data om storingen te herleiden, het optimaliseren van warmtepompen en het op afstand ondersteunen van monteurs. Tot de dagelijkse verantwoordelijkheden behoren onder meer:

• Analyseren van warmtepompdata om storingsoorzaken te achterhalen
• Opstellen en toepassen van flowcharts voor probleemoplossing
• Instellen van parameters van klantinstallaties
• Klantcontact bij technische vragen en serviceverzoeken
• Aansturen en inplannen van servicemonteurs
• Technische ondersteuning bieden aan het salesteam
• Meewerken bij complexe reparaties en kwaliteitscontrole ter plaatse
• Actief bijdragen aan de verbetering van service- en optimalisatieprocessen

De functie biedt duidelijke doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie, met veel ruimte voor eigen inbreng en verantwoordelijkheid.

• Afgeronde technische HBO-/WO-opleiding
• Ervaring met warmtepompsystemen of installatietechniek is een pré, maar geen vereiste
• Sterke analytische en organisatorische vaardigheden
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Klantvriendelijke en proactieve instelling
• Zelfstandig en probleemoplossend vermogen
• Leergierige en ambitieuze houding

Het bedrijf is een snelgroeiende scale-up in de duurzame energiesector, gevestigd in Den Haag, gespecialiseerd in warmtepomptechnologie voor woningen. De organisatie zet zich in om duurzame verwarming toegankelijk, betaalbaar en gebruiksvriendelijk te maken voor een breed publiek, ongeacht het type woning. Met een sterke focus op innovatie en kwaliteit heeft het bedrijf inmiddels diverse brancheerkenningen op zak, waaronder certificeringen op het gebied van kwaliteit en vakmanschap in de installatiebranche. Het is een platte organisatie waarin medewerkers vanaf dag één impact maken en volop ruimte krijgen om mee te bouwen aan de groei van scale-up naar marktleider in Nederland. Voor ervaren professionals biedt dit een uitgelezen kans om verantwoordelijkheid te dragen in een dynamische omgeving met een duidelijke maatschappelijke missie: de verduurzaming van de warmtevoorziening.

• Basissalaris tussen €2.500 en €3.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring
• 27 vakantiedagen
• Pensioenregeling
• Aandelenpakket
• Reiskostenvergoeding
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling binnen een informele werkomgeving