Customer Service medewerker Alkmaar

Vacature in het kort

Hou je van werken met mensen en vind je het leuk om belangrijk te zijn in een team? In deze functie help je klanten en zorg je dat ze tevreden zijn. Je werkt op de afdeling Customer Service van een bedrijf dat medicijnen maakt. Je praat met klanten, lost problemen op en zorgt dat alles goed gaat. Je werkt in een team met fijne collega's. Je kunt ook groeien in je werk. Je werkt meestal van maandag tot vrijdag, maar soms kun je ook thuis werken. Neem de volgende stap in je loopbaan en lees verder.

Volledige vacaturetekst

Ben jij graag in contact met klanten en houdt jij ervan om een spil in het web te zijn? Ben je opzoek naar een uitdagende job in een dynamische team waar je elke dag het verschil kan maken? Voor de afdeling Customer Service bij een farmaceutisch bedrijf te Alkmaar zoeken wij proactieve klantenservice medewerkers voor 24-32 uur per week. Jij bent een dienstverlenende topper die in bezit is van communicatie vaardigheden zowel in woord als geschrift en heeft klanttevredenheid hoog in het vaandel staan. Omdat jij dit als doel heb, registreer, onderzoek en zie jij er op toe dat alle klantverzoeken juist worden afgehandeld. Om de klantbeleving te verbeteren doe jij verbetervoorstellen en heb je contact met verschillende operationele afdelingen. Samen met jouw collega’s zorg jij voor de beste service! Wat ga je doen? - Vanuit de klantenbehoefte begint alles op de afdeling Customer Service, jij hebt hier graag de touwtjes in handen. - Op een klantvriendelijke manier beantwoorden van vragen telefonisch of digitaal - Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden, waarbij je moet denken aan het registeren en afhandelen van klachten - Het toezien op het vertalen en bewaken van klantwensen en daarin proactief handelen. Je neemt snel actie en zoekt daarbij contact met andere afdelingen - Signaleren van knelpunten

Wij bieden:

💰 Een salaris afhankelijk van ervaring tussen de € 2.500 / € 3.214,14 bruto per maand 🚂 Reiskostenvergoeding van €0,21 per km retour woon-werk 📅 Werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 uur en 18.00 uur met een mogelijkheid tot hybride werken. 📅 Het werkrooster en de werktijden worden flexibel afgestemd met het bedrijf. 💪 Een dynamisch team met enthousiaste collega’s 💼 Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf

Wij vragen:

🎓 MBO 4 werk -en denkniveau 💡 Kennis van service-, en kwaliteitsgericht klantcontact 💪 Jij bent proactief, klantgericht en een teamplayer Ook ben je nieuwsgierig, dienstverlenend, communicatief sterk en accuraat 🔥 Je hebt drive en ambitie om jezelf verder te ontwikkelen 🗣️ Een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift Enthousiast geworden over de vacature? Solliciteer dan snel via de website of stuur mij een WhatsApp bericht

Waar ga je werken:

Dit ambitieuze farmaceutische bedrijf levert voornamelijk medicatie aan apotheken en ziekenhuizen. Zij zijn een informele organisatie; waar hard werken en humor hand in hand gaan; en waar een persoonlijke benadering en goede sfeer centraal staan.